导购的工作职责 一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标； 二、为每一位顾客提供高品质服务； 三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品； 四、做好顾客的售前、售中和售后服务； 五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内； 六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录； 七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息； 八、随时维护店内形象，确保店内形象良好； 九、认真填好各项资料记录表格； 十、积极向店长提出建设性建议； 十一、有保护现场商品安全的责任； 十二、严格遵守专卖店行为规范； 十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料； 十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力； 十五、必要时协助同事接待顾客； 十六、服从上级 领 导的工作安排 商场导购员 岗 位职责 商场导购员 岗 位职责主 要用于 规范导购员 的日 常 规范，商场导购员 岗 位职责主 要包 括 基本 工作要求 、导购员 仪 容 仪 表及行为举 止 等 。 商场导购员 岗 位职责一： 基 本 工作要求 1、 导购员 应 按照 规定准时上下 班 ; 2、 导购员 需 要时刻 保持 精 神 饱 满 ，热 情 开 朗 ，不因 私 人 情 绪 影 响 工作; 3、 导购员 手机 要调 振 动 或 是 静 音 状 态 ，不打 私 人 电话，工作时间不处理私 人 事情 ; 4、 接待顾客要做到 举 止 得 体 ，不与顾客起 争执 ，遇 到 不能解 决 的问 题 要即 时上报 ; 5、 上班 时间员 工之 间不得 互 相 聊 天 ，交头 接耳 ，擅 自 离 开 自 身 工作岗 位; 6、 导购员 要随时掌握市 场动 态 ，把 握市 场信息，在 给 顾客销售时才 能够 随心应 手; 7、 导购员 要遵守职业 道 德 ，不偷 盗 ，不恶 意 中伤 商品，要切 实 对商品负 责，对顾客负责; 8、 导购员 要服从商场的管 理，遵守商场各项规定。 商场导购员 岗 位职责二： 仪 容 仪 表 商场导购员 岗 位职责对导购员 仪 容 仪 表的要求 相 对较 高。 导购员 要统 一穿 工服，穿 戴 要整 齐 洁 净 ，工牌 要随时保持 正 面 朝 上。 女 导购员 上班 前要求 一定要化 妆 ，而 且 是 淡 妆 ，头 发不能遮 住 眉 毛 ，显 得 不精 神 ，发 型 要简 洁 大 方 ，如 果 是 长头 发...
