精品文档---下载后可任意编辑15 年物业公司客服工作总结 15 年物业公司客服工作总结 工作总结网发布 15 年物业公司客服工作总结，更多 15 年物业公司客服工作总结相关信息请访问工作总结网工作总结频道。 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到 xx 花园 xx 物业客服部已两年多了。xx 年对于 xx 物业客服部来说，可以说是连续进展争创优质效劳的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力气参加我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，认真做事〞的理念在经理的提倡下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回忆这一年来的 第 1 页 共 6 页精品文档---下载后可任意编辑工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下： 一.深化落实生疏公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。 在 xx 年初步完善的各项规章制度的根底上，xx 年依据领导提出“一年打根底，二年上层次，三年创优秀〞的指示精神，不断学习和把握物业管理相关法规、效劳收费标准，生疏小区业主及设施、设备的.根本状况。xx 年致力于全心全意提高团队协作协作意识，在公司领导的带着下朝着效劳创优的目标不断进发，并取得了宽敞业主的广泛支持理解和主动地确定赞扬。 二.深刻了解把握园区整体工程根本状况，理论联系实际，主动参加学习与培训。 自 xx 年 7 月开场交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房 第 2 页 共 6 页精品文档---下载后可任意编辑__户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住__户。 自觉承受品质部的培训与考核，把握客服部根本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家修理事项主动与施工单位联系，同时准时反响回访业主。 三.落实客服助理岗位职责，准时完成对客户的效劳及领导交给的其他工作任务。 1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，觉察设备设施及处理隐患 154 起，订正违规、违反装修管理规定，在日检...
