精品文档---下载后可任意编辑2024 年急诊科室工作总结汇报 急诊科的医生都是与死神夺人,也容许不得半点的马虎,所以我们要时常的〔总结〕自己,为每一次的工作预备更好的〔阅历〕。下面是我为大家整理的关于 2024 年急诊科室〔工作总结〕汇报，假如宠爱可以共享给身边的伴侣喔! 2024 年急诊科室工作总结汇报 1 20--年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速进展的重要一年，这一年取得了可喜的成果：全年的业务总收入比去年同期增加了;入院人数、出院人数分别比去年同期增加和%，取得经济效益和社会效益双增长。 一.加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的 第 1 页 共 20 页精品文档---下载后可任意编辑《服务〔承诺书〕》、《医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作〔责任书〕》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。连续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗面，〔表扬信〕封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分确定。 2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务 第 2 页 共 20 页精品文档---下载后可任意编辑理念和行为法律法律规范。二是落实医疗服务法律法律规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日〔蛋糕〕、鲜花和〔贺卡〕，赠上一份温柔的祝福;康复科设立“感动服务站”，。五是供应延长式服务。护理服务范围从以往的病区服务延长到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施独特化医疗、人性化...
