全面提高全员质量意识学习 心得体会 质 量 意 识 是 一 个 公 司 从 领 导 决 策 层 到 每 一 个 员 工 对 质 量 和 质 量 工作 的 认 识 和 理 解 ， 是 一 种 自 觉 地 去 保 证 公 司 生 产 交 付 顾 客 所 需 求 产 品的 质 量 ， 在 执 行 过 程 中 工 作 质 量 和 服 务 质 量 的 思 想 意 识 和 意 志 力
这对 质 量 行 为 起 着 极 其 重 要 的 影 响 和 制 约 作 用
产 品 质 量 是 影 响 企 业 生 存 和 发 展 的 重 要 因 素 之 一 ， 员 工 的 质 量 意 识是 影 响 产 品 质 量 的 重 要 因 素
人 的 意 识 决 定 行 为 ， 人 的 行 为 决 定 工 作质 量 ， 也 就 决 定 了 产 品 质 量
产 品 质 量 一 般 包 括 ： a
产 品 的 功 能 性 能 ： 是 否 满 足 客 户 的 需 求 ； 结 构 上 易 于 维 修 、 方 便调 整 、 具 有 互 换 性 ； 操 作 是 否 方 便 ； 外 观 、 保 证 是 否 符 合 客 户 要 求 等
产 品 的 使 用 寿 命 ： 指 产 品 的 正 常 使 用 时 间 设 计 任 务 书应有 要 求 c
产 品 的 可靠性 ： 指 产 品 在 规定 条件下和 规定 的 时 间 内， 完成规定功 能 的 能 力
如平均故障间 隔时 间
产 品 的 安全性 ： 包 括 电气安全和 机械安全， 是 否 易 造成人 身伤害事故
产 品 的 经济性 ： 包 括 ： 产 品 制 造成本、 寿 命 周期 内的 使 用 成本如维 修 的 人 工 费 用 、 材 料 费 用 等 质 量 决 定 品 牌 ， 品 牌 决 定 企 业 的 发 展 前 景
