公共部门人力资源管理试卷答案

1 公共部门人力资源管理试卷（2015.5. ） “公共部门人力资源管理”试卷 一、名词解释（30 %） 1. 人 力 资 源 人 力 资 源 是 指 能 够 推 动 整 个 社 会 经 济 和 社 会 发 展 的 具 有 劳 动 能 力 的 人 口 的 总 和 。在 宏 观 意 义 上 讲 ， 它 以 国 家 或 地 区 为 单 位 进 行 划 分 和 计 量 。 在 微 观 意 义 上 则 以 部门 为 单 位 进 行 划 分 和 计 量 。 2. 自 觉 管 理 自 觉 管 理 是 指 由 工 作 人 员 自 身 保 证 生 产 条 件 ,保 证 "社 会 生 活 "的 秩 序 ,主 动 对 方 方面 面 做 出 妥 善 安 排 ， 自 觉 管 理 成 为 管 理 客 体 能 动 性 的 重 要 表 现 ， 其 实 现 取 决 于 社会 的 成 熟 程 度 ，取 决 于 社 会 的 规 律 性 和 趋 势 为 人 的 能 动 性 的 体 现 能 提 供 多 大 的 可能 性 。 3. 人 群 关 系 理 论 霍 桑 试 验 的 研 究 结 果 否 定 了 传 统 管 理 理 论 的 对 于 人 的 假 设 ，表 明 了 工 人 不 是 被 动的 ， 孤 立 的 个 体 ， 他 们 的 行 为 不 仅 仅 受 工 资 的 刺 激 ， 影 响 生 产 效 率 的 最 重 要 因 素不 是 待 遇 和 工 作 条 件 ， 而 是 工 作 中 的 人 际 关 系 。 据 此 ， 梅 奥 提 出 了 自 己 的 观 点 ：1、 工 人 是 “社 会 人 ” 而 不 是 “经 济 人 ” 2、 企 业 中 存 在 着 非 正 式 组 织 3、 新 的领 导 能 力 在 于 提 高 工 人 的 满 意 度 。 2 4. 赫兹伯格 弗 雷 德 里 克 ·赫 茨 伯 格 是 美 国 心 理 学 家 ， 他 提 出 了 “激 励 因 素 ——保健因 素 理 论”。 认为影响人们行为的因 素 主要有两类：保健因 素 和激 励 因 素 。双因 素 理 论说明了 要调动人的积极性， 不仅要注意物质利益和工作条件等外部因 素 ， 更重要的是 用一些内在因 素 来调动人的积极性。 5. 期望理论 美 国 心 理 学 家 V.H.弗 鲁姆在马斯洛需求层次论和赫 兹伯 格 双因 素 理 论的基础上提 出 了 期望理 论。 ...