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公务员面试应急应变

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有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办? 【此题考核核心】 应变能力、综合能力等 【答题主线】 冷静+沟通对策+总结汇报 我是一个细致、认真、责任心强的人,这样的事情应该不会发生在我身上。 如果真的遇到这样的事情,首先我会保持冷静的头脑,尽快出面控制局势。办公室是同事们集中办公的地点,不能因为我一个人的问题,而影响了单位其他人的正常工作。 其次,我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后,我会与他展开坦诚的沟通,了解事情的具体原因。如果真的是我在工作中出现问题,给当事人造成了损失,我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补,我也会承担责任,赔偿当事人。如果是当事人对我有误会,我想在坦诚的沟通之后,一切问题就会随之解决。同时,我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等,增进他对我们工作的了解。如果,当事人还存在困难,我会尽自己的努力予以帮助。 再次,不管是因为误会,还是因为我在工作上确实出现了问题,这对单位的工作都造成了非常不好的影响,同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题。所以,事后我会向领导汇报相关情况,作出检讨。同时,我还要做好个人总结,以免以后再犯类似的错误。 【华图专家点睛】 对于压力类的题目,我们首先要使自己冷静下来,具体问题具体分析,最后不要忘记总结。 突发紧急事件在场人越多越难以解决,你作为领导干部如何处理这样情况? 【解析】 突发事件类 【此题考核核心】 计划组织类和处理实际工作的能力 【答题主线】 冷静+ 对策 【参考答案】 发生突发事件后,为了能够控制现场,确保事件的迅速有效解决,作为领导干部我应该做好以下工作: 首先,在突发事件现场拉起警戒线,防止人们破坏事件现场。 其次,组织人员疏散群众,防止发生踩踏事件或其他公共安全事故,维护好突发紧急事件现场工作进展秩序。 再次,向大家做好解释说明工作,取得群众的理解和支持。 最后,对一些故意闹事的人实施强制措施。 做好事件的善后工作,总结经验,防止类似事件再次发生。 【华图名师点睛】 这个题目是一个应急类题目,考查我们现场指挥组织能力,考生在答这种题目的时候要冷静处理,积极想办法,既要表现出稳重,又要表现能控制全局,临场指挥,沉着应对的素质。 有个人要跳楼,你是楼长,怎么办? 【解析】 应急类 【此题考核核心】 紧急处理事情的能力和沟通能力 【参考答案】 有人跳楼,人命...

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