公务员面试之人际关系处理题型应对原则 人际关系题分为五大类关系，具体用八个字来概括：“上下左右，服务对象”。 “上”——单位中的领导，公务员与领导的关系，两者在工作关系中是主辅关系;在组织上说，两者是上级与下级的关系，即领导与被领导的关系。 处理原则：要处理好同领导的关系，采取的处理原则为：尊重、服从、技巧(适时、适地、适度)、保密、不议论、不参与、不介入等。 例：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此你怎么办? “下”——单位中的下属，此类面试题给考生限定的身份为领导。 处理原则：管理、关心、爱护、指导。 例：某处有相当一部分同事积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任此处的处长，怎么解决这个问题? “左”——单位中的同事。 处理原则：对于自己的在处理人际关系中的不足，一定要做到谦虚、真诚，有理、有利、有节，团结为主，一视 同仁 ，多 交 流 ，取长补 短 ，互 相帮 助 。对于同事在处理人际关系中的不足，应当及 时沟 通 。正 确 对待 同事的优 点 和 缺 点 、成 绩 和 失 误 ，多 帮 助 、多 鼓 励 ，求 同存 异 。 例：你参加 工作不久 ，受 组织的重用，有的同事对你不服气 ，对此，你怎么办? “右”——自己的亲 戚 和 朋 友 ，此类题给考生限定的身份为一个已 经 录 取的公务人员。 处理原则：原则性、灵 活 性(坚 持 原则，体现 亲 情 、友 情 )。 答题步骤 态度→原因→化解→避免 人际关系给定人际障碍妨碍工作，定位角色，处理解决。 答题技巧 入境：进入题目情景，身临其境，解决问题，展开联想。 工作原则：要有自己的处事做人原则，根据自己原则处理事情。自己一定是一个人格高尚，宽容大度的人。 ①理性客观，对事不对人，积极主动有效沟通 ②阳光心态，换位思考。将心比心，理解包容，站在对方角度思考问题 ③宽容，真诚，与人为善，低姿态。 ④团队精神，团结协作，团队意识，不争功，不贪利 ⑤权属意识，明确自身角色，工作为重。 答题思路 ①切题：找题目问题出在哪里，有几个问题，都和那几个主题有关。 ②针对具体问题找原因或者设想原因 ③根据原因找对策（根据自己的处事原则） ④扬长避短以后借鉴 例：你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办? “服务对象”——人民群众。 处理原则：全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公...
