南京双丰拍卖有限公司 公 司 各 项 规 章 制 度 总 则 为了保障公司健康、稳健、高效发展，维护公司及员工的利益，根据《中华人民共和国劳动法》及国家有关法律、法规，制定本制度。 员 工 守 则 一． 守职：品行良好、正直诚实，具有良好的职业道德。 二． 守法：自觉遵守国家的法律法规，坚持原则抵制诱惑，廉洁奉公，忠诚老实，热爱公司。 三． 守信：自觉执行公司的信誉为本的经营方针、做人讲信用、做事讲信誉，树立企业良好的社会声誉。 四． 守纪：自觉遵守规章制度和工作纪律，令行禁止，服从指挥。按程序办事，请示工作不越级，处理业务不越权，本职工作不推诿，文明办公，礼貌待人。 五． 守时：树立时间观念，提高工作效率，保证工作质量，吃苦耐劳，完成工作任务。 六． 守密：自觉保守公司机密，做到不打听，不传播，不议论。 七． 守家：以企业为家，爱护公司公共财产 ，勤 俭 节 约 ，杜 绝 铺张 浪 费 ，反 对 化 公为私 ，确 保公司资 产 的安 全 。 文 明 用 语 南京双丰拍卖有限公司 一． 接待来访要主动、热情、大方，使用“请”“您好”“谢谢”“再见”等礼貌语言。遇有询问，应诚恳、详尽解释。如自己不清楚，应主动将其引导给其他了解情况的人员。 二． 在接待来访工作洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词，避免顾此失彼，无论何时，不得于客户和外来人员争吵。 三． 洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规定予以答复，不得擅自提出答复意见。禁止对外做出与自身职务不相适应的承诺。 四． 接电话应先致“您好”一词，主动报予公司名称。对自己不熟悉的业务事项，应尽快找熟悉情况的人接听，要找的人不在时，须做好记录并及时报告。接电话让对方等待超过一分钟的应致歉。通话应简明扼要，尽量 放 低 声 音 ，以免影 响 他人工作。 五 ． 下 级 不应直 呼 上 级 领 导姓 名，应根据公司规定的职位 而 进 行称呼 。 六 ． 下 级 永 远 不准 向 上 级 就 本 职工作说 “办 不了”“我 不行 等消极词语，遇到 困 难 应说 明建 议 和方法 及上 级 应帮 助 解决 的问题 。 七 ． 上 级 只 可 训 斥 直 接下 级 ，不可 跃 级 跨 公司部 门 训 斥 。平 级 之间 遇问题 协 商 ，紧 急 情况需 跃 级 或跨 部 门 处 理 问题 ，应事后向 上 级...
