集 团 公 司 危 机 管 理 制 度 第 一 章 总 则 第 一 条 为 有 效 防 范 和 应 对 因 突 发 事 件 而 产 生 的 危 机 ，减 少 危 机对 集 团 公 司 的 危 害 ， 维 护 公 司 在 政 府 、 社 会 公 众 及 员 工 中 的 信 誉 与 形象 ， 特 制 定 本 制 度 。 第 二 条 本 制 度 所 称 危 机 是 指 ： （ 一 ） 自 然 灾 害 ： 天 灾 ； （ 二 ） 事 故 灾 难 ： 主 要 包 括 火 灾 、 爆 炸 、 工 厂 伤 亡 或 人 身 安 全 事故 、 化 学 品 泄 漏 ； （ 三 ） 公 关 危 机 ： 主 要 包 括 公 司 出 现 了 违 法 行 为 或 可 疑 行 为 被 曝光 、 工 作 场 所 所 有 暴 力 伤 害 行 为 、 员 工 违 法 被 捕 、 突 然 被 客 户 或 竞 争对 手 起 诉 、 大 客 户 退 订 或 重 大 产 品 质 量 事 故 ； （ 四 ） 内 部 危 机 ： 主 要 包 括 员 工 集 体罢工 或 上访活动、 内 部 毁誉及 /或 贪污事 件 、 机 密信 息被 窃、 关 键骨干突 然 离职。 第 三 条 危 机 应 对 的 原则 （ 一 ） 全 集 团 公 司 必须对 危 机 警钟长鸣、 常抓不懈， 特 别是 对 危机 管 理 要 有 清醒的 认识， 树立“危 机 是 危 也是 机 ”的 意识， 并提高戒备性； （ 二 ） 必须秉承救人 胜于救物的 原则 ， 把公 众 利益置于首位； （ 三 ） 确保公 司 在 处理 危 机 时有 一 系列对 社 会 负责的 行 为 ， 以增强社 会 公 众 对 公 司 的 信 任度 。 第四条 危机发生后，由集团公司、二级公司、危机发生企业及各相关企业负责人组成危机管理机构，全面负责危机的处理工作。 危机发生后，公司的最高层负责人在第一时间组建危机管理小组，负责对发生的危机进行统一领导、统一指挥。 危机产生后，要求当事企业负责人必须在第一时间到达现场，在职责范围内做好危机处理的有关工作。 第五条 危机应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。 第六条 集团公司所属各企业应当建立严格的危机防范和应急处理责任制，保证危机处理工作的正常进...
