北京市居住小区物业管理服务标准

1叩 2003D12D1DDDDD北京市居住小区物业管理服务标准皿皿皿皿皿皿皿皿DDDDDDD2003D950DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD[2003]127DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD2DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD3北京市居住小区物业管理服务标准表一、普通商品房居住小区管理服务标准项目范围工作内容及要求（一）综合管理小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理（）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；（）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划组织实施；（）白天有专职管理员接待住户处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；（）协助组建业主委员会并配合其运作；（）管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；（）与业主签定物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准（）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；（）全体员工统一着装，持证上岗；（）每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数％。4（二）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件共用部位公用设施一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵 、 暖 气 等 设备。”）确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修...