第 1 页精品文档---下载后可任意编辑2024 年耳鼻喉科护理工作方案 3 篇 新的一年，我科护理工作将紧密围绕护理部的工作打算，提高护理质量，加强平安管理，深化优质服务内涵，发挥中医护理特色，结合中医医院等级评审的要求，开展以'服务、质量、平安"为工作重点的各项工作，现制定以下打算： 一、完善科室一级质控体系，提高护理质量 1、科室质控小组由护士长、质控员及护理骨干组成，护士长负责
2、每月由各小组质量检查人员不定期检查，对检查结果进行统计分析，护士长和质控员对各质控项目进行抽查
3、各小组人员对检查项目负责
为了发觉问题，解决问题，提高护理质量，每月由项目负责人提出整改措施
4、护士长及质控员每月对科室存在的问题进行分析汇总，找出本月的主要问题，运用 PDCA 工具，分析问题，追踪主要问题的整改及效果维持
二、持续改良护理工作质量，保证护理平安 1、依据质控检查结果，提出有效改良措施
2、加强核心制度的学习、落实
做好重点环节的管理
3、发觉的不良大事，按规定上报，科室进行商量 ，并提出整改措施，避开此类不良大事再次发生
4、每月进行应急演练培训，提高急救技能
5、逐步落实各层级护理人员工作目标和责任
三、落实责任制整体化护理，优化服务内涵
1、加强护士专科学问培训，提高人员素养，加强健康宣教力量
2、加强护患沟通，变被动服务为主动服务，护士长和责任护士每日深化病房，向患者和家属听取意见和建议，
3、打造温馨的病房环境，为病人供应优质服务
4、改善服务看法，文明礼貌服务，杜绝生、冷、硬、碰
四、推广中医适合技术，发挥中医特色优势 1、结合科室状况，每月对中医理论学问和技能进行培训考核
2、对开展的中医适合技术进行效果评价，不断改良
3、医护联合，做好中医适合技术在临床的广泛应用及疗效观看，突显中医护理措施的特色优势作用
