精品文档---下载后可任意编辑2024 物业自查报告范文 物业自查报告范文一 根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求
我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下： ____年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断法律法律规范物业服务标准
在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作
目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及宽阔业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在： 一、投诉(需求)受理及业主满意度情况： ____年 1 月份至 3 月 31 日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类 4105 件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率%
在业主满意度调查方面，我公司实行的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议
通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在 95 分以上
二、收费情况： 根据年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，根据物业公司清收计划安排顺利开展
三、入伙情况： 截止 3 月 31 日共交房户，其中 A 座户、B 座户、C 座户、大厦户，入住率，目前装修户数户
四、培训情况： 截止 3 月 31 日
共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时
培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分
