精品文档---下载后可任意编辑2024 门店年终工作总结2024 门店年终工作总结 1 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 20__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 20__年。 一转眼，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个进展的平台，和用心培育;感谢经理给予工作上的鼓舞和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这 8 个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。 以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结： 一、专业知识能力方面： (1)产品知识方面：加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法;了解本行业竞争的有关情况; (2)公司知识方面：深化了解本公司和其他竞争厂家的背景、主精品文档---下载后可任意编辑打茶叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、进展前景等。 (3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。 (4)市场知识方面：了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场需求分析。 (5)专业知识方面：进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。 (6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。 二、个人综合能力方面： (1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的进展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财宝的积累。 (2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每...
