第 1 页精品文档---下载后可任意编辑4s 店客服经理个人工作方案范本 确定时期的工作预先作出支配和预备时，都要制定工作打算。我们要养成做工作打算的习惯,日后做事都按这个工作打算流程来走,能让我们少走很多弯路。下面就是我给大家带来的 4s 店客服经理个人工作打算范本，欢迎大家阅读! 4s 店客服经理个人工作打算范本(1) 第一，销售目标： 至 2024 年 12 月 31 日，销售部实如今江苏地区的销售任务 3000 万元，销售目标 5000 万元。 其次，打算拟定： 1，年初拟定《年度销售总体工作打算》; 2，年底制订《年度销售工作总结》; 3，年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》; 4，制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》; 三，客户分类： 第 2 页精品文档---下载后可任意编辑 依据 2024 年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成 VIP 客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。 四，各项措施的落实： 1，技术沟通： (1)今年的技术部门要针对 VIP 客户，开展售后服务的技术研讨会; (2)参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会; 2，客户回访： 要稳固和扩大市场，确定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。必需依据《客户如期访问表》如期照实如数地进行客户回访工作。 3，网络搜寻： 充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，准时把握分析实现销售信息。 4，售后协调： 目前的状况下，我公司照旧以贸易为主，贯彻“卖产品不如卖服务”的理念，第 3 页精品文档---下载后可任意编辑在下一步工作当中，我们要增加责任感，连续加强优化我们的销售服务。201 年，在负责人的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，留意销售详情，强化服务，逐步增加市场份额，并主动争取成功完成销售任务。 4s 店客服经理个人工作打算范本(2) (一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保存率。 (二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。 (三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。 (四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。 (五)负责所辖员工的半年培训需求及打算。 (六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。 任职资格： (一)具备大专以上学历。 第 4 页精品文档---下载后可任意编辑 (二)有二年以上汽车修理...
