第 1 页精品文档---下载后可任意编辑ktv 店长述职工作总结 ktv 店长述职工作总结 ktv 店长述职工作总结 1 一、过去一年的工作总结 刚刚过去的一年，是我们大 KTV 消遣场所进展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们 KTV 消遣场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级 KTV 消遣场所的标准完善硬软件设备的投资；其次步，进行员工队伍的素养教育和培训，从根本上提高各级员工的素养，以五星级的管理和服务创建真正的四星级 KTV 消遣场所；第三步，从管理中要效益，立足，向外辐射，推出品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的其次步进展战略目标，我们实施了“奔马爱拼才能赢”的奔马打算，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神，在竞争激烈的 KTV 消遣场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉！在奔马打算年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“公平、竞争、学习、进取”、坚韧拼搏、永不言败的精神，勇第 2 页精品文档---下载后可任意编辑于创新，主动开拓进取，在 20xx 打算年的基础，各项工作都再上一个新台阶： 第一、在 KTV 消遣场所全体员工的共同努力下，我们 KTV 消遣场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素养得到大幅度的提高，实现 KTV 消遣场所和员工的双赢。 其次、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。 第三、在 9 月份，KTV 消遣场所进行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简洁的层面记忆走进了认真、用情的科学记忆中来，充分呈现了我们大 KTV 消遣场所员工技能和技艺的超群，在全国是首创，从而为制造品牌打下了基础； 第四、在月份，KTV 消遣场所成功地与 KTV 消遣场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会，对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用； 第五、月份，KTV 消遣场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从 KTV 消遣场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其第 3 页精品文档---下载后可任意编辑独特化服务理念推动了 KTV 消遣场所的进展； 第六、KTV 消遣场所刊物《员工之声》被评为 20xx 年度旅游饭店协会饭店优秀刊物； 第七、经过大量的预备工作，KTV 消遣场所管理手册和员工...
