第 3 页精品文档---下载后可任意编辑KTV 服务部经理岗位职责 1、-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，一应俱全--------------MIDI 主题 KTV 服务部经理岗位职责 1、按公司要求，负责统筹 KTV 的各项工作打算及工作支配内部管理。2、与本部门和其他部门的工作紧密协作，制定并实施各项工作支配和打算，并确保落实；3、按公司法律法律规范内容，对服务部的新入职员工进行传帮带工作，督导现场服务。4、对员工进行合理的工作支配，并严格，细致的监督；5、总结本部门的工作和成果；记录工作日志。6、主持召开每日部门工作例会，起到公司意见的上 2、传下达作用；7、关怀员工的业余生活，了解员工的心态，对消灭困难的员工进行必要的关怀；8、进行总办例会预备，按时参加总办例会；9、班后督促主管区域的收档工作并认真检查，将当天的营业中特别状况向总办进行汇报；10、做好物品平安保管及消防平安交接。11、解决处理客人投诉，准时上报。12、把握客情，与客沟通。建立收集客户档案及客人意见。13、认真贯彻上级的工作支配、执行并具体落实。14、认真负责员工的考勤、排休、请假的行政工作。15、负责整体的排班交班工作。服务部主管岗位职责1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有 3、关工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求标准；2、负责本部门的员工考勤，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作人手充分。3、准时检查楼面的卫生第 4 页精品文档---下载后可任意编辑状况，台、登、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放法律法律规范；4、检查家私柜、消毒柜的卫生状况和杯具、用具的摆放，每天营业所用的物品是否充分；5、营业中不断巡察个区域的运作状况，督促服务人员按标准为来宾服务，并供应技术、技巧的指导，不断提高本部门的服务质量；6、支配好当天的工作打算，并编好当天服务员的工作区域、随时检查工作状况。7、营运中不断 4、与客人沟通，妥当处理客人的投诉和询问，准时调解各部门之间、员工之间、来宾之间、员工和来宾之间的冲突纠纷，每日收集各种信息，准时的反映给经理。8、支配好每天的物品领用和审购，查看记录中、会议中的工作并跟进；9、协作经理做好部门员工的思想教育，使员工主动向上避开消极心态；10、支配好每日闭档工作，下班前写好工作记录交给经理查阅。服务员岗位职责 1.全权负责指定包房内部卫生打理工作。2.按标准...
