精品文档---下载后可任意编辑i上海光明乳业股份 品 管 圈 手 册一、品管圈之意义在同一工作环境内之员工,本着自动自发的精神,进行质量管理活动的小圈圈。这小圈圈是公司质量管理活动的一环自我启发,互相启发,活用 QC 七大手法全员参加,持续不断地, 求改善工作环境达成经营目标。(1) 同一工作环境由各单位工作性质接近者自由组成,每圈人数以 5~7 人为原那么。(2) 自动自发的精神乃品管圈主要精神所在,但必须限于业务有关且不违反公司政策的事务。(3) 质量管理活动质量—人、事、物、质量的改善。质量的工作就是〔顾客满意且有效率的工作〕。精品文档---下载后可任意编辑顾客不仅指一般往来客户,还包括公司内部工作往来的同事、主管。(4) 小圈圈三人行必有我师。三个臭皮匠胜过一个诸葛亮。(5) 公司经营管理的指导思想使 命:制造新生活共享健康大目标:挤身于世界乳业十强个人在工作范围所及,全力达成根本方针的一环。(6) 自我启发,互相启发问题点的开掘、分析、讨论、解决等主动提出意见,努力完成。透过发表会,研习会,相互鼓舞,提升水准。(7) QC 七大手法a.查检表 b.图表 c.柏拉图 d.特性要因图(8) 全员参加全体人员参加讨论自己的工作,可以产生相互信赖的关系及明朗的人际关系。(9) 持续性精品文档---下载后可任意编辑一题又一题,不断地挑战。每一主题,以检讨会或发表会加以明确而深讨。(10)工作环境的改善从日常处理的工作中,找出问题,深化检讨。二.QCC 活动之进行(1) 成立品管圈原那么以组为单位,人数 5~7 人,超过规定人数之单位,得分组组圈,遇人事异动,应立即通知推行委员会。(2) 圈之命名各圈命名由圈员共商决定之,圈名以两字为妥〔如松柏圈、长青圈等〕。(3) 选出圈长起初由组长或副组长担任,后由圈员互选担任,尽可能实行轮流方式担任圈长,各项会议先由圈长担任主席,以后再互推之,每次开会由主席指定记录。(4) 向 QCC 推行委员会登记品管圈登记时,填写〔品管圈登记卡〕一式两份,1 份自存,1 份送 QCC 推行委员会。(5) 执行活动 各圈每月应定期开会 2 次以上,由各该圈圈长负责召开。 开会之主题或内容,应事先通知圈员,俾便准备有关资料。精品文档---下载后可任意编辑 各圈之聚会,在下班时间进行,每次以不超过 1 小时为原那么。 会议应让每人发言,并列为记录。 会后应作成结论,并确定下次工作目标。 品管圈活动,不仅检讨改善异常事件...