财务部质量目标1、顾客满意率不低于88%；2、单笔月累计收款准确率99.5%；3、特殊岗位员工持证上岗率100%；4、入帐营业报表及营业款准确率100%。环境目标加强仓库危险品的管理，实行垃圾分类收集，控制办公费用；节能降耗，减少库存积压，建立合理的库存量。环境指标1、垃圾分类收集达到100%；2、处理10%财务仓库的积压物品；3、年办公费用控制在6500元以下。后勤保障质量目标1、员工对后勤保障服务的满意率不低于71%；2、职工对食堂的满意率不低于70%；3、员工对集体宿舍的满意率不低于75%；4、职工对俱乐部的满意率不低于75%；5、医务室药品、一次性针筒的合格率达到100%。环境目标加强部门成本控制，节能降耗，实行垃圾分类处理，确保员工有良好的就餐、休闲、医疗环境，实现对有害废弃物的控制和管理。环境指标1、医疗废弃物回收率为100%；垃圾实施分类。2、增加菜肴的蒸煮，减少油炸，降低油烟排放。3、控制饭菜的发放量，泔水每天控制在70公斤以内。娱乐部质量目标1、顾客满意率不低于90%，力争回头客50%；2、设备完好率95%；3、有效投诉率处置率达到100%；4、月员工培训不少于培训计划课时，培训覆盖率100%；5、完成年营业指标。环境目标加强成本控制，提高员工节能降耗意识，提高对废弃物的控制和管理，逐步实现垃圾分类收集。环境指标1、消耗品费用控制不超过年营业收入7%；2、垃圾分类收集达到90%；3、加强员工环境意识培训，培训率达到100%。餐饮部质量目标1、顾客满意率不低于90%；2、菜肴出品合格率95%以上；3、设备设施完好率不低于95%；4、有效投诉的处置率达100%；5、年食物中毒事件发生零次；6、完成宾馆下达的营业指标。环境目标倡导绿色消费，减少资源浪费，加强固体废弃物管理，节能降耗，安全生产，消除火险隐患。环境指标1、合理控制能源消耗，定人、定时开启设备。2、实施泔水和固体垃圾分类收集。3、加强员工环境、消防安全培训，火灾发生率为零。4、提供绿色服务、引导适量用餐。5、厨房油烟达标排放。健康中心质量目标1.加强现场管理，最大程度提高服务质量，满足客人需求。2.有效投诉的处置率达到100%；3.员工培训率达到100%。环境目标节能降耗，减少资源浪费，加强对员工环保意识的培训。环境指标1、年费用不超过营业收入7.5%；2、加强能源消耗管理，合理使用，定人、定时开启设备；3、提高员工环境意识，培训率达到100%。管家部质量目标管家部以优质、细致的服务满足内外顾客需求，顾客满意率不低于90%。1、棉织品洗烫合格率不低于90%；2、PA月度计划卫生完成率达90%；3、“宾客意见书”上的客房卫生评价“好”以上不低于90%。环境目标管家部致力于降低塑料制品和清洁剂的使用量，降低能源耗用，减少棉织品的洗涤量，推行绿色客房。环境指标1、四楼客房实施纸制购物袋替代塑料购物袋；2、洗衣房洗涤原料桶回收率达到100%；3、内部使用的废旧电池回收率达到95%；4、PA组清洁剂使用费用支出比去年降低3%。采供部质量目标1、向合格分供方的采购率为90%；2、年度、月度采购计划单采购物资的完成率达到95%以上；3、已购物资在使用部门不符合要求的比率控制在10%以内。环境目标提高环保意识，在我们的日常工作中将持续改进环境绩效作为我们工作的目标。环境指标1、员工环境意识培训达到100%；2、垃圾实行分类收集，特别对废旧电池的收集为100%；3、向供方传递宾馆环境方针、环境目标、环境指标，传递率达到75%。工程部质量目标1、日常维修完成率98%，计划维修完成率100%。2、日常、计划维修合格率99%。3、部门设备周完好率95%。4、月设备投诉次数：顾客投诉不超过5次，内部投诉不超过5次。5、设备维修费用不超过年度费用计划指标。环境目标1、减少维修垃圾，实施垃圾分类处理。2、有效控制向环境排放污染物，减少噪音、烟尘、油烟的排放量。3、控制维修费用和能源消耗，持续改进环境绩效。4、加强员工环境意识和环境知识培训。环境指标1、全年水、电耗量分别比去年耗用量减少2%、1%；全年燃油耗量比去年耗用量减少3%。2、空调、热水管道保温完好；杜绝设备运行中“跑、冒、漏”现象。3、锅炉运行烟尘排放、冷却塔运行噪音排放、厨房油烟排放符合环保标准要求...
