前言 公共交通是城市发展中不可缺少的动力来源，对城市的经济发展和人们的日常生活有着重要的影响。城市交通工具可以分为公共交通工具和私人交通工具。公共交通是一种社会群体型交通，它具有人均占有道路面积少、载客量大的优点，私人交通工具则反之。公交车是宝丰居民使用相当频繁的公共交通工具之一，其服务水平的高低直接体现了城市的现代化进程，也可以提高一个城市的竞争力。公交车是城市的“流动窗口”，其服务质量将直接影响人们对一个城市的印象。公交车满意度不仅影响着县民的日常生活，也影响着宝丰的经济发展和整个宝丰县的形象。为了赢得乘客，满足需求，适应竞争，为了争创全国文明城市称号，尽快完善公交系统、提升公交服务质量刻不容缓。 宝丰作为历史悠久的城市，其公交系统是否跟上文明城市建设的步伐，县民是否能够享受到优质的乘车服务。为了更进一步的了解宝丰县公交车的服务状 况 ，为政 府 以及 公交车公司 更好 的服务人民提供 更多 的方 法 以及 依 据 ，本 人特 针 对宝丰城区 公交系统服务状 况 进行 了公交车服务质量的调 查 。 此 次 调 查 目 的和意义 一方 面是为了了解宝丰县公交系统的服务状 况 以及县民的满意程度 。另 一方 面，公共交通与 我 们每 个人都 息 息 相关 ，公共交通的服务质量将直接影响到宝丰社会文明的建设。通过 本 次 调 研 ，我 们将更进一步的宝丰公交车的服务状 况 ，并 发掘 其中存 在 的问 题 ，为政 府 及 公交车公司 如 何 为县民提供 更优质的服务提供 方 案 以及 依 据 ，从 而 让 县民享受更便捷 、更优质的乘车服务。 正 文 8 月 5 日，我 一个人在 宝丰县的龙 兴 路、人民路以及 新 世 纪 广 场 这 些 人员 密 集 的地 方 ，开 展了主 题 为公交车的服务质量的思 政 课 社会调 查 报 告 ，现将此 次 调 查 活动的有关 情 况 报 告 如 下 ： 一、调 查 内 容 1.乘客结 构 统计 分析 （ 1） 乘客个人信 息 统计 ，对象的性 别 、年 龄 等 ； （2）乘客使用公交服务统计，包括乘坐次数、等候时间等； 2.乘客对公交车内相关配置的满意度 （1）乘客对公交车内环境舒适度、卫生、人员服务态度等； （2）乘客对满意的公交设施配置要求； 3.乘客对公交运服务的满意度 （1）调查乘客对宝丰公共交通规划与运营服务的满意度； （2）基...
