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应急应变面试题 1、你是超市工作人员，你所在超市有个政策，某些人可以免费得到某些超市的东西，有人举报超市存在假冒产品，并且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办
（3 月 3 日国家公务员面试黑龙江国税面试真题） 参照解析： 作为一名超市工作人员，遇到这种状况，首先要沉着应对，不能慌了阵脚
第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必紧张，我会处理好
第二，我会向举报人员表达感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释阐明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是通过质监部门检查的
第三，同步，不过本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核算他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测
及时将检测工作的成果予以公告：假如没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，假如确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同步配合有关部门做好假冒产品的源头调查工作
第四，对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于近来领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众们多多谅解
同步我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作
但愿群众们不要着急，没有领到的我们都会补发给他们
第五，这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同步也会把自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好
但愿可以得到领导的指示和协助，把后来的工作做得更好
2、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药物都已经严重局限性
这时，你作为列车长，你会怎么办
（3 月 6 日下午重庆国税面试真题） 【考察能力】应急应
