精品文档---下载后可任意编辑会展服务礼仪培训课程 学习要点 一、会展服务市场要素 （ 一 ） 、 参 展 商 — — 会 展 服 务 的 对 象 、 系 统 的 动 力 1.参展商的类型 2.参展商参展的需求驱动机制 （ 二 ） 、 组 织 者 — — 会 展 服 务 的 纽 带 ， 系 统 的 中 枢 1.会展组织者的核心地位 2.会展组织者类型比较 （ 三 ） 、 会 展 场 馆 — — 会 展 服 务 的 载 体 ， 系 统 的 媒 介 1.会展场馆的构成 2.中外会展场馆管理比较 （ 四 ） 、 观 众 — — 会 展 服 务 的 对 象 ， 系 统 的 源 泉 1.展会的高规格和高品位 2.展会内容的专业化和特色化 3.展会的良好形象和品牌优势 4.专业和周全的展会服务 （ 五 ） 、 会 展 市 场 — — 会 展 服 务 的 空 间 和 系 统 的 风 向 标 1.会展市场是开放的大系统 2.会展市场中的竞争者 3.会展市场的国际竞争 二 、 会 展 服 务 营 销 及 会 展 服 务 的 全 寿 命 管 理 （一）会展服务营销 1.服务营销的特点 2.会展服务产品特征 3.会展服务营销策略 （二）会展服务全寿命周期管理 1.会展服务产品概述 （1）利益产品 （2）形式产品 （3）延伸产品 2.会展服务产品全寿命周期管理 （1）会展服务的生命周期 （2）会展服务的全寿命周期 三、会展行业服务体系 （一）会展服务链 1. 会 展 产 业 链 会 展 的 产 业 的 带 动 作 用 2.会展服务链 （二）会展专业服务 1.会展活动的阶段性服务 2.针对会展服务对象的专业服务 （三）会展配套服务 精品文档---下载后可任意编辑1.交通服务 （1）展览物品运输 （2）人员的交通 2.旅游服务 （1）旅游业积极参加 （ 2 ） 配 合 展 会 ， 开 展 会 议 、 展 览 、 奖 励 旅 游 资 料 一 会 展 组 织 者 与 参 展 商 的 合 作 与 双 赢 1. 强 调 参 展 商 在 会 展 活 动 中 的 核 心 地 位 和 作 用 2.邀请一定数量和高质量的参展观众，选派优秀员工做好客商的接待工作 3. 加 强 与 参 展 商 的 沟 通 ， 协 助 参 展 商 提 高 参 展 效 益 1）提请参展企业重视客商邀请工作 2 ） 说 服 参 展 企 业 转 变 观 念 ， 加 大 广 告 投 入 3）敦促参展商重视...
