x x 客服部 XXXX房地产开发有限公司 客服部管理制度 编号： XX 公司客字〔2010〕001 号 房地产开发有限公司 客服部 目 录 第一章 客服部职责说明书……………………………………………………1 第二章 客服部组织架构………………………………………………………3 第一节 客服部组织架构图……………………………………………………3 第二节 客服部岗位设置及岗位职责…………………………………………4 第三章 客服部工作流程………………………………………………………9 第一节 工作流程图……………………………………………………………9 第二节 合同签约流程…………………………………………………………1 0 第三节 银行按揭办理流程……………………………………………………1 2 第四节 合同备案及预告登记流程……………………………………………1 4 第五节 合同作废流程…………………………………………………………1 6 第六节 交房手续办理流程……………………………………………………1 8 第七节 产权证办理流程………………………………………………………2 0 第四章 客服部数据资料管理…………………………………………………2 2 第一节 数据台账管理…………………………………………………………2 2 第二节 部门资料管理…………………………………………………………2 4 第五章 客服部承办的各种证件及手续审批…………………………………2 6 第六章 客服部管理制度及工作规范…………………………………………3 1 第一节 客服部管理制度………………………………………………………3 1 第二节 客服部工作规范………………………………………………………3 3 第七章 客服部办公用品申购领用流程………………………………………3 5 第八章 客服部用车审批流程…………………………………………………3 7 第九章 客服部用章审批流程…………………………………………………3 9 第十章 客服部员工劳动合同管理流程………………………………………4 1 第十一章 客服部员工离职交接流程……………………………………………4 2 第十二章 客服部内部培训流程…………………………………………………4 3 第十三章 客服部学历或资格证书培训流程…………………………………4 4 第十四章 客服部员工辞退流程………………………………………………...
