销售管理制度 本制度共包含以下八项内容 1、 置业顾问守则 2、 销售案场管理制度 3、 销售业绩统计原则 4、 办公用品使用制度 5、 考勤制度 6、 客户信息管理制度 7、 保安保洁制度 8、 工装管理制度 置业顾问守则 置业顾问职业道德标准 置业顾问必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和信誉，努力学习，不断提高销售技术水平和服务质量，应该明确一点，我们不仅是在出售房子，而且要出售“服务”，我们就是要以一流的服务取胜。 销售案场制度 一、房地产销售案场工作规范与管理制度 1.案场形象规范 1)案场人员在8：30—8：45 之间为着装准备时间； 2)案场人员必须着标准制服上岗； 3)案场女性员工必须化淡妆，长发必须束起，不能佩戴太过夸张的耳环及项链，手上最多只能佩戴一枚戒指，不能涂抹太过妖艳的指甲油； 4)员工工装必须保持干净整洁，衬衣必须经常更换及洗熨； 5)所有员工必须穿黑色办公鞋，每天擦鞋油，保持鞋面整洁； 6)案场员工上岗必须佩带由公司统一制作的胸卡或工号胸牌。 2.案场行为规范 1)案场员工不得在公共区域化妆，不得将私人物品摆放在公共区域； 2)不能在上班时间吃零食，在销售中心吸烟； 3)不得做与工作无关的事情； 4)销售员在前台接待，不得出现与专业无关的书籍或报刊； 5)案场前台接待员工，必须在客户进门时全体起立，并同时说：“欢迎参观！” ； 6)接待客户时必须手持Sale’s Kit，并面带微笑； 7)当需与客户坐下洽谈时，应先为客户拉开座椅，并示意请坐，等客户落座后方可坐下，员工必须只坐座椅的三分之二，挺胸立腰，手放于桌上，面带微笑，平视客户； 8)当员工接待完毕，客户离座时应先将客户座椅放回原位，并送客户至售楼处门口，此时，前台人员必须同时起立，并说：“谢谢光临，请慢走！” ； 9 )案场员工接听电话必须在铃响三声内接起电话，并说：“新城华府，你好！有什么帮到你”，并做好接听记录。 1 0 )工作中因事离岗须事先报请上级并获得上级批准，不得无故离开工作岗位。 3 .员工服务意识 1 )客户进门员工接待时，必须先填写客户接待表； 2 )销售人员不得挣抢客户，否则可作除名处理。具体接待及分配原则参照《客户接待规则》； 3 )遇有销售员老客户进门，而原接待销售员正在接待其他客户，则其他销售员必须上前热情接待，同时告之原销售员，并帮助其解决客户问题； 4 )资历较深的销售员...
