浙江天一地带通讯连锁服务有限公司 (1 -1 8 ) 销售话术 目录： 一、常规介绍类(7 问)……………………………………………………………1 页 二、手机销售类(63 问) …………………………………………………………1 页 三、运营业务类(26 问) …………………………………………………………9 页 四、配件销售类(21 问) …………………………………………………………12 页 五、售后释疑类(33 问) .………………………………………………………14 页 浙江天一地带通讯连锁服务有限公司 (2-18) 一．常规解答类（7 问）： 1、你们为什么叫“天一地带”？ 答：您好，“天一地带”是我们的连锁品牌，全称叫“浙江天一地带通讯连锁服务有限公司”，是一家主要经营时尚、高端通讯产品，为消费者提供优质产品、品质服务的跨区域大型专业手机连锁企业，已有 10 余年的服务历史。 2、你们的公司规模有多大啊？ 答：全省连锁、近 100 家分店、1000 多名员工，（并有多家维修中心、十几个品牌授权服务网点、销量在专业手机连锁企业中名列前茅）。 3、你们做生意都这么积极，是不是柜台是承包或有很多提成呀？ 答：谢谢您的夸讲。我们的门店都是公司自己开的，没有加盟店，也不存在承包情况。积极热情是我们天一地带的服务宗旨，您到我们任何一家门店都可以享受到这样的服务。 4、看你们店这么小，还没别的卖场大，我有点不放心？ 答：A、这个您绝对放心，我们是移动（联通）公司 G3 品牌店，在我们这里买的每部手机都可以开正式 发 票的，所 以您不用 担 心；（适 用 G3 品牌店） B、您的担 心是能 够 理 解 的。但 我们和 其 他 小店是完 全不一样的。我们是专业连锁，近 100 家门店，在其 他区域有很多大卖场，我们这家店属 于 精 品店类 型，主要是减 少 房 租 成本 ，让 利 给 顾 客 。 5、你们把 这些 数 字 记 下 来 干 吗 ？（串 号 ） 答：我们记 下 的是您的手机串 号 ，是为了 方 便 您的手机进 入 厂 家的售 后 保 修系 统 。 **串 号 （IMEI）国 际 移动（联通）设 备 识 别码 ，由 15 位 数 字 组 成，一个手机对应 一个唯 一的 IMEI 号 ，可以通过 输 入 “*#06#“获 得 。同 手机背 面 识 别纸 上 的相 一致 。 6.“你们这不是发 票 ，我要发 票 ！” 答：先 生/女 士 ，您好，这是我们...
