百度文库--吕春峰 吕春峰百度文库中心 招生电话营销技巧 前 言 大家都知道，现在很多学校，特别是民办院校都是用电话作为招生的主要工具。可实际招生过程中又有多少人真正揣摩了其中的技巧呢？很多时候都是电话没打好，学生直接拒绝了自己 首先，打电话不像当面交流，对方无法看到我们的肢体语言、面部表情，只能凭借声音所传递的信息来判断我们是否值得让他信任，所以我们打电话的时候 一定要讲究策略。如果学生在接通电话 30 秒乃至 1 分钟之内没有让他产生兴趣，他很有可能随时挂掉电话拒绝你。因为没有人喜欢浪费时间去听自己根本不感兴趣的事。所以，我建议各位老师在打电话的时候尽量 让学生多开 口 ，多提 问 、多引 导 学生回 答 ，才 能维 持 好良 好的双 向 沟 通模 式 。 电话是作为招生的主要工具 招生电话需 讲究策略 电话语言不当会 造 成 适 得其反 的后 果电话咨 询 存 在的实际问 题 A.无人接听 （ 打电话的时间不对或 者 是资 料 不全 、电话号 码 有误 ） B.两 三 句 话将 你打发 走 （ 没有引 起 对方的兴趣） C.电话对方出 现几 种 声音，没有一个 人耐 心听你介 绍 （ 目 标 定位不准 ，突 破 口 不对） D.对方听你讲是招生的，直接挂电话（ 招生电话太 多，对方已 经 产生了反 感） 针 对以上 问 题 ，我们要一一的找 出 相 应 的对策和 方法。逐 个 突 破 。 一.确 定电话招生目 标 怎 样 确 定电话招生目 标 确 定目 标 的重 要 1.没有确 定目 标 容 易 偏 离 主题 2.没有确 定目 标 会 浪费宝 贵 时间 我们在打电话之前一定要先给 自己预 定个 目 标 ，（ 我打完 这 个 电话会 产生什 么 样 的效 果） （ 一个 小 时打 ，如果不预 设 目 标 ，电话过程中容 易 偏 离 主题 ，也 最 容 易 浪费自己的时间。6 个 电话，一天 能打多少？而 暑 假 有的老师要打几 千 电话甚 至上 万 。所以所以打电话要讲效 率 ）。 每 个 学生的情况 都是不一样 的。所以我们要对学生目 标 进 行 划 分，分成 主要目 标 和 次 要目 标 。重 点 解 决 主要目 标 ，次 要目 标 要慢 慢 跟 进 ，慢 慢 筛 选 。 主要目 标 针 对主要目 标 ，我们的工作环 节 包 括 以下 部分 A. 介 绍 学校，了解 学生需 ...
