增值服务方案金钥匙物业服务全称“金钥匙”管家式物业管理模式。“金钥匙”由一群法国人于 1929 年创造，其宗旨是推行服务性行业中的极致---尽善尽美的个性化服务（这一理念与公司追求多年的“荣盛物业、追求卓越”的服务理念相通）。随着近 80 年的扩展，“金钥匙”服务概念已日趋完善，“金钥匙”服务以特有的服务理念为客户提供“一条龙”个性化服务，提供的服务通常以“委托代办”的形式出现。金钥匙服务超越单纯物业管理模式，本着“以客为尊”的原则，以髙起点的管理定位、髙标准的服务、髙素质的人员，为每位业主提供便捷、迅速而体贴入微的优质服务。从公司后期项目的定位及旅游地产的开发理念，决定项目业主对髙素质物业管理服务的期望。正因如此，特别引入该服务模式，致力于在业主入住后，为其打造一个生活无忧，便利地享受到生活、休闲、娱乐等功能于一体的旅居社区，让业主省却一些生活琐事及家务束缚，腾出更多空间时间享受人生。满足精英阶层追求对健康生活方式,享受髙品质生活的需要。金钥匙物业服务与传统式的物业管理区别重点在于从意识形态方面将传统被动式的服务转化为主动人性化服务，突出服务的主动、快捷、便利，更贴近业主对完美家居生活品质的需求。二、金钥匙物业服务与传统服务的区别1、在公司现有架构基础上增设“管家部”紧贴业主的诉求，以一种协作的、业主服务第一位的、符合公司利益的工作方式，为业主提供更优质、周到的服务。2、通过明确各部门服务内容的划分、制定服务内容标准、建立各部门服务衔接和协调投诉处理流程达到服务目的。3、在管理架构、人员编制方面重点强调管家部客服管家的作用及功能。加强管理人员编制及人员素质，突出以管家部为核心的运作流程，使每位业主均可通过客户服务中心的服务热线，便可安坐家中享受最 n 优质的服务，订购服务的方法简单、快捷。物业公司管理成本方面虽有所增加，但其它部门运作流程及工作均无多大分别。三、于地产销售的积极作用金钥匙物业服务另一功能在于推售楼盘时在广告术语、对购房业主强调提供物业管理服务以简单、快捷及贴身物管为销售点即售后服务承诺，增强业主对公司售后服务及日后物业服务的信心。综上，依据金钥匙物业服务标准和公司既有的物业服务模式制定了涵盖业主衣、食、住、行的“无忧服务+亲情服务”的荣盛物业增值服务菜单：服务项目服务内容备注入住无忧入住及收楼服务管家部提供业主入伙服务。客服专员可陪同业主现场交房，做出专业建议...
