电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

MC内场参观八大流程

MC内场参观八大流程_第1页
1/6
MC内场参观八大流程_第2页
2/6
MC内场参观八大流程_第3页
3/6
MC 内场参观八大流程前台报幕之后迅速整理好自己的仪容仪表,准备好自己的销售工具(A4 纸,谈单手册,笔,合同)已自己最好的状态去迎接顾客,接待到客户后上前微笑握手(男士握手虎口对虎口,力道要适中,和女士握手要握住女士手指的第二个关节处,3 秒后松开,力道不应太大,手上不能有水,眼神不可直视对方,应看对方眼睛和嘴巴的三角区域),并介绍我是会籍顾问某某,很高心为您服务,要让客户感觉到他被重视,在此过程可穿插赞美的语句,满足客户的情感需求。(在顾客进行 RX 的时候销售经理需要立马去前台查看客户电话,并加微信,通过朋友了解这个客户的消费能力,生活爱好,等等,有利于谈单的内容,给之后的 TO 做好铺垫)二填写 GFP 表格。接待完毕之后,将客户引导至休闲区填写 GFP表格,途中要跟客户说明这个表格的目的是为了做一个简单的了解,可以更好的针对性为客户服务,不会耽误客户时间 3-5 分钟。具体表格如下:1 ,您今天是为自己来咨询健身卡吗?(在问此问题的时候可以得知,客户今天来办理的卡中,如果是为自己咨询的,可以了解一下家里人怎么没一起来健身呢?时间不可太长,为后面谈单做铺垫)。2 ,您是否到访过本会所或者其他方式咨询过?(此问题可以了解到客户是否是之前来过,但是因为一些问题没有办卡,可针对性处理,或者是之前有联系过 MC,此问题也可帮助回忆是否之前有 MC 联系过。)3,您是如何得知健身俱乐部的?(此问题可以了解到俱乐部的哪种宣传方式是比较有效的)。4,您曾经加入过其他健身中吗?(此问题可以快速了解到顾客之前是否健身的意识,如果有去其他地方健身过,要询问客户具体在哪家,并了解办理的价格以及年限和为什么没有坚持下去,当顾客说明原因之后表示理解,并给顾客分析利弊,让顾客重燃激情,如果没有去过俱乐部,要通过沟了解客户的动力和驱动力在哪里)。5,如果您要健身,时候会得到家人的支持与理解?(此问题可以在谈单当中避免拿家里人做借口,跑单,也可以侧面的了解到如果家里人能支持,那肯定也有健身意识的,在谈单当中可以拿出来聊,也可以预约下次体验机会)。6,您从何处到本会所比较方便?(此问题可以了解客户的基本信息在询问此问题的时候也可以询问一下,在哪里工作和工作性质。可以了解客户是否居住在附近或者工作在附近,健身是否便利,防止顾客拿借口跑单。)7,有哪三个部位是您最希望改善的?(此问题在做成单后POS 的铺垫,有些客户是不知...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

MC内场参观八大流程

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部