第 1 页 共 53 页精品文档---下载后可任意编辑公交公司工作总结及工作计划 工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析以及讨论，从而分析缺乏，得出可供参考及改良的阅历。下面是我给大家整理的公交公司工作总结及工作打算，希望大家能够喜爱! 公交公司工作总结及工作打算 1 今年以来我公司在县委、县政府、县建设局的大力支持以及政府各部门的协作下，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬“团结、进展、改革、创新”的企业精神，加强企业管理，提高服务质量。依据水建字[20_]188 号文件要求，现将我公司 20_年的工作总结及 2024 年的工作打算汇报如下： 一、20_年工作完成状况 (一)20_年度工作中取得的成果 目前我公司共 10 辆公交车投入运营，从业人员 54 人，开通了1、2 两路公交线路，极大地改善了_人民群众的出行条件，主动争创第 2 页 共 53 页精品文档---下载后可任意编辑_县青年文明号单位，树立_公交优良形象，为_城市增添了一道亮丽的风景。今年 1 月份至今营运里程达 72 万公里，客运量达 95 万人次，事故死亡率为 0%，车厢服务合格率达 98%，正点率达 97%，乘客满意率达 98%以上，对外包车 60 车次。 (二)20_年在工作中实行的措施及取得的阅历 1、努力提高服务水平，树立公交形象 我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提升。一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了《驾乘人员服务承诺书》、《站务员工作制度》等法律法律规范性文件;二是重视职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作;三是加强监督检查，强化公司安全检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好安全服务的检查监督。 2、实行多种措施，满足乘客需求 第 3 页 共 53 页精品文档---下载后可任意编辑 如今的环境是市场竞争环境，竞争是不行避开的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，春运、五一、国庆、两个会议开会时间间，公司从提高服务质量，树立_公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重形象、仪容、文明用语服务。为 60 名高滩拆迁户学生办理优惠乘车卡，每天派 2 辆公交车专程接送。公司制定了公交站台站点设置方案，并获得了有关部门的批准，目前正在筹建的预备阶段，力争...
