精品文档---下载后可任意编辑公司前台接待实习报告范文 这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会
我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的
在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多
大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的意义
一、实习目的 1、将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性
将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培育自己发现问题、解决问题的能力，加强对市场营销过程的认识； 2、更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培育自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离
为以后进一步走向社会打下坚实的基础； 3、了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位
为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用
二、实习时间 20xx 年 xx 月 xx 日至 20xx 年 xx 月 xx 日
三、实习单位 xxx 旅行社有限公司
四、实习岗位 前台接待岗位介绍：日常接待工作熟悉业务与产品知识、业务流程，当顾客咨询相关问题时可以给顾客初步的介绍，通过沟通了精品文档---下载后可任意编辑解顾客消费习惯等内容，加以整理以供分析，挖掘消费潜力
五、实习内容及过程 （一）实习内容
1、接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务法律法律规范，保持良好的礼节礼貌
当访客进入接待厅时，抬头行注目礼，您好，请问找谁
并请访客入坐，请示后引入相关区域； 2、卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净干净； 3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，来电找总经理，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；
