建材公司销售管理制度建材公司销售管理制度（一）、准备：1、当值员工必须在正式上班前将自己工作区域卫生做好，检查办公桌、茶、水、杯、地面等。2、店长需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；4、以上工作必须在 8 点开早会以前准备完毕。（二）、客户的拜访1、销售人员首先致以问侯，递上资料和名片，并结合样品进行销售，在样品的介绍过程中，可探询客户需求（如满意的产品的品种、花色要求等），做到心中有数，以便随后推荐。销售人员应对产品的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。，销售人员应对客户所关心的问题做解答并根据客户喜好做到有策略有力度有效推荐。2、客户跟踪准备好需要联系的客户的相关资料如：姓名、电话、客户住址、产品资料、客户喜好习惯等，做到知已知彼。每周至少给客户通话 2 次，尽量将客户约致公司，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以请有经验的同事或销售经理与客户进行沟通和交流，以便加深客户对公司和产品的了解。（三）、工作总结每周星期四晚上，所有销售人员将本周周报表交致部门经理。周五 9：00 举行每周工作总结会议，各自汇报本周工作情况。并以此进行项目和客户情况分析，此会议主要以汇报与讨论分析为主，集思广益。并确定下周工作和工作有效可行性计划。在例会上，必须将在项目上和工作中遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。二、业务制度1、客户登记制度每位销售人员在拜访完客户应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。2、工作日记制度工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及明日工作计划等。3、客户追踪制度业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过 10 天）。4、首问负责制一个或一拨客户由首次联系的销售...
