第 1 页精品文档---下载后可任意编辑初创公司如何利用同理心取得商业成功 有人认为同理心所代表的感情会使领导者显得心慈手软，不够严峻，但战略与设计工作室 Sub Rosa 的创始人兼首席执行官 Michael Ventura 否认了这种观念，他认为，偏见才拖累领导者的领导力，DNA 中没有同理心的企业将会被困在象牙塔里。下面就是我给大家带来初创公司如何利用同理心取得商业成功?，欢送大家阅读! 您什么时候开头认为同理心是领导力气的一个重要元素? Ventura：对我们来说，这种想法的毁灭是一个循序渐进的过程，而非灵光乍现。我们回忆过去五年自己所制造的工作价值，然后自问：工作取得成效的缘由是什么?为什么我们的工作可以以这种方式赢得顾客。深化争辩这些问题时，我们开头觉察，这些不是说坐在一个房间里，关上门，自娱自乐就可以做到。我们需要走出办公楼，了解目标客户的思想，真正从他们的角度看问题，真正做到换位思考，站在他们的立场来对待这个世界。我们这样做了并且找到了那个点，这时，我们的工作效果就会得到快速改善。我们每次专注一个点，然后围绕它进展实践，找到对应的方法。 第 2 页精品文档---下载后可任意编辑 同理心在当今企业文化中的普遍程度有多高? Ventura：我认为同理心正变得越来越重要，但问题在于，人们对它的本质有诸多误会。很多人听到同理心就会把它等同于疼惜、友好或者富有怜悯心。那些常常都是同理心的“负面效果〞，但本质上来讲，这些并不是同理心。 同理心是一个客观的逐步了解他人看法的过程，你会意识到自己的偏见，再尽力摒弃它们，并试图站在他人的角度对待问题。假设企业领导者(不仅仅是指 C 级别的高管)能够做到这些，那么他们就能与团队或客户建立起更为严密的关系，最终得到的解决方案也就会更加全面。 您在书中称同理心是一个“无力的词语〞，为什么? Ventura：我认为，由于刚刚我们谈到的那些误会，很多人对同理心的理解都自成一派，各不违反。我们从前一起合作过的一个客户是一家浩大的跨国制造企业，我们和他们 C 级别的高管一起坐下来，说：“我们从心底觉得，要想合作取得成功，同理心至关重要。〞对方几乎要笑出声。我们不得不做进一步解释：“在诸位做出推断前，我们先谈一谈同理心的真正含义。〞十五分钟后，一位高管说：“我们始第 3 页精品文档---下载后可任意编辑终在寻求这种东西，只是我从前并不知道它就是同理心。〞 您的公司曾与西点军校(美国军事学院)进展过合...
