第 2 页精品文档---下载后可任意编辑办公行为标准准那么.doc 1、办公行为标准第一章总那么第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本标准，明确要求，标准行为，制造良好的企业文化气氛。其次章细那么其次条效劳标准：1.仪表：公司职员工应仪表洁净、大方。2.微笑效劳：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应解释对方，微笑应答，切不行冒犯对方。3.用语：在任何场合应用语标准，语气温存，音量适中，严禁大声喧哗。4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间〔包括午餐时间〕办公室内应保证有人接待。5.电话接听：接听电话应准时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动 2、接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第三条办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的清静有序。2.职员间的工作沟通应在规定的区域内进展〔大厅、会议室、接待室、总经理室〕或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进展谈话的，时间一般不应超过三分钟〔特别状况除外〕。3.职员应在每天的工作时间开头前和工作时间完毕后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施那么由办公室负责定期的清洁保养工作。5.觉察 3、办公设备〔包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等〕损坏或发生故障时，员工应马上向办公室报修，以便准时解决问题。第三章责任本制度的检查、监视部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将赐予 50-100 元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。
