精品文档---下载后可任意编辑医院管理工作总结 5 篇医院管理工作总结 1 根据全国开展“以病人为中心，以提高质量、法律法律规范服务、强化安全、降低费用为重点”的医院管理年工作会议和有关通知要求，我院通过以“病人为中心、以质量为核心”管理年活动，全方位提升了医院的医疗质量，树立了良好的社会形象。医院在管理年活动中的动员布置阶段作了如下工作。 一、加强领导，建立健全组织 我院将医院管理年活动作为今年医院工作的头等大事，将医院管理年活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，根据县卫生局的统一部署，及时组织班子、全院干部职工学习有关的文件精神，召开动员大会，制订详细实施方案，明确目标、任务、方法步骤，狠抓落实。成立了以院长为组长、副院长为副组长，---为成员的医院管理年活动领导小组，做到分工明确，责任到人。 二、明确目标，细化措施，确保工作实效 1、明确指导思想和工作目标。 坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”要求，立足于向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益，将群众反映的热点、难点和焦点作为评价医院的重点，突出医疗质量、医疗安全、社会效益和群众满意度等，引导医院建立“优质、低耗、高效、便捷”的进展模式。 精品文档---下载后可任意编辑 2、加强医院管理制度化建设。 引导医院向重质量、重安全、重服务、重绩效、重法治的方向进展，推动医院管理科学化、法律法律规范化、法制化、标准化的进程。 一是建立医院管理制度。根据医院管理年工作目标和重点要求，切实做好医院管理工作。 二是建立院务公开制度。做到“五公开”，即：公开重大事项、行风事项、人事事项、财务事项、后勤事项，促进医院管理决策更加科学、民主。 三是建立举报投诉制度。推行医疗服务三级承诺制，设立举报电话、意见箱，安排专人及时、妥善处理和反馈投诉，自觉接受社会的群众的监督。今年 9 月份，因个别护士服务态度生硬，被病人家属投诉。经查实，院领导班子根据相关制度对相关人员及时作了处理。 四是建立整改制度。建立完善各项制度，对各科室进行考核、检查、指导、评价实行整改制度，针对存在的问题，进行整改。在自查过程中，发现购药制度不完善，出现个别药品商私下向医生推销药品的现象。 为保障宽阔群众的利益，本着“提高质量，降低费用”的原则，院领导班...
