洞察人心——精确面试技巧培训课程背景：对于部门经理和人力资源部的人来说，最头疼和沮丧的事情是：候选人接了 Offer 却没来入职，或者入职没几天就辞职了，或者到岗后工作状态也很一般，和面试体现时判若两人，或者工作中体现出面试中没有发现的致命的缺陷，是一颗定期炸弹，或者入职后才发现其实不能胜任工作工位……本课程基于以上问题的处理，为你提供针对性的处理措施和工具，为岗位找到合适的人。课程收益：● 解释“特质模型“的概念，辨别特质与技能的不一样● 变化思维：一种人内心深处的特质比表面的技能、经验更重要● 运用所学知识，完毕团体重要岗位的特质模型的勾画，辨别什么是真正合适该岗位的人选● 解释“鼓励匹配”概念，认同鼓励匹配是影响员工积极性和稳定性的关键原因● 例举有关的问题清单，并模拟运用问题清单展示怎样在面试的过程中鉴别候选人与否具有● 某项特质和与否鼓励匹配● 陈说什么是系统的面试流程，解释 SBI 等工具的含义及怎样运用● 例举平常招聘工作中常犯的致命错误课程模型：课程时间：2 天，6 小时/天讲课对象：主管，中层管理，招聘专人讲课方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色饰演+情景模拟+实操演习+视频课程大纲第一讲：现实状况和挑战分组讨论：招聘中面临的挑战，及处理方案一、部分招聘人员和部门主管欠缺足够的专业知识来识人视频案例分析：某火锅店事件1. 带来的成果：员工不能胜任，不稳定，甚至出事情二. 带给企业层面的损失1. 潜在隐患2. 时间和精力的挥霍3. 经济损失4. 士气的影响，团体气氛的潜在破坏三、带给员工层面的影响1. 对方的职业发展影响第二讲：特质模型，招能胜任的人一、什么是特质模型：什么样的人在该岗位上有优秀体现案例分析：泰坦尼克号沉没的原因，（忽视海平面下面巨大的冰山）1. 特质的定义：1）深藏在一种人的内心，对一种人的行为和工作体现会有巨大的影响2）特质与“技巧/经验/知识”的区别案例分析：餐厅服务员的案例二、怎样针对详细岗位建立详细的特质模型1. 不一样岗位需要不一样特质的人才2. 不一样岗位上都需要的共同特质3. 特质模型的建立方式1）优秀员工的特质分析2）有关的调查研究三、怎样在面试中挖掘对方的特质角色饰演：怎样在面试中挖掘对方的特质1. 面试前列举关键的需要考察的特质2. 提前整理、准备提问清单3. 2 大关键提问技巧1）SBI 提问（深究式）：理解事情细节，也可辅助判断事情真伪a 当时是在什么样的...
