初级质量专业技术人员职业资格考试大纲上篇 质量专业有关知识第一章质量管理概论一、质量与质量管理（一） 质量的基本知识1、掌握质量的定义2、理解质量的概念的发展3、熟悉质量特性的内涵（二） 质量管理的基本知识1、掌握质量管理的定义2、掌握全面质量管理的含义3、理解质量管剪发展的三个阶段4、熟悉八项质量管理原则5、熟悉以过程为基础的质量管理体系模式6、掌握 PDCA 循环的概念7、掌握顾客满意的概念二、质量与原则化（一） 原则与原则化的基本知识1、掌握原则与原则化的基本概念2、理解原则化的作用3、掌握我国原则的分级和原则的性质4、掌握国际原则和国际先进原则的概念5、熟悉采用国际原则和国际先进原则的程度（二） 企业原则化1、掌握企业原则化的概念和基本任务2、熟悉企业原则体系的构成3、熟悉对企业原则贯彻实行的监督三、产品质量法和职业道德规范（一） 产品质量法1、熟悉产品质量责任的概念2、掌握判断产品质量责任的根据3、熟悉生产者、销售者的产品质量义务4、熟悉国家对产品质量的监督管理和鼓励引导措施（二） 职业道德与专业能力1、熟悉质量专业技术人员职业道德的基本规定2、熟悉质量专业技术人员专业基本能力规定第二章 质量管理体系一、质量管理体系基本知识（一） 质量管理体系基本知识1、掌握质量管理体系的基本概念（包括：产品、供方、顾客、合格、规定、质量管理体系）2、熟悉组织、有关方、质量控制、质量保证、质量筹划、质量计划、持续改善、过程、程序、文献、质量手册、记录、审核的概念（二） 质量管理体系和族原则1、理解 ISO 9000 族原则的由来2、熟悉 ISO 9000 族原则的构造与特点3、掌握 ISO 9000 族关键原则的重要内容和应用范围（三） 质量管理体系审核1、掌握质量管理体系审核的概念2、理解质量管理体系审核的分类和作用3、理解质量管理体系审核算施的重要阶段的工作理解质量管理体系审核算施的重要阶段的工作内容二、质量认证（一）合格评估1、理解合格评估的概念2、理解合格评估的分类（二）产品认证和质量体系认证1、掌握认证的概念2、熟悉产品认证和质量体系认证的共同点与区别3、理解认证证书的作用和使用4、理解产品质量认证标志的作用和使用5、理解我国已颁布的产品质量认证标志的样式第三章 质量改善一、质量改善的基本知识（一） 质量改善的概念1、熟悉质量改善的概念2、理解质量改善的必要性（二） 质量改善的环节和内容1、掌握质量改善的环节2、熟悉质量改善...
