湖南：导游考试实务试题及客观题答案一、填空题（填写题干内空白处、使全句意思完整、对。每空旳旳 1 分，共 16分、） l、贯彻游客至上原则，规定导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范旳化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定公布某项服务（工作）应抵旳旳达统一原则。旳 2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门同意＿＿＿＿＿＿旅行社代表，是出境旳旅游团＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。旳 3 、 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 是 导 游 人 员 做 好 导 游 服 务 工 作基 本 保 证 。旳 4、导游人员带团技能，是指导游人员根据＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，纯熟运用能旳提 高 旅 游 产 品 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿方 式 、 措 施 和 技 巧能 力 。旳旳 5 、 如 散 客 乘 轮 船 离 站 ， 应 让 客 人 提 前 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 抵 达 码 头 。 6、某外国游客想购置 99 英尺丝绸，导游员应当告诉售货员＿＿＿＿＿尺。旳 7 、 台 湾 同 胞 旅 行 证 明 由 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 签 发 。 8 、 导 游 员步 态 要 给 人 一 种 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 、 稳 健 庄 严感 觉 。旳旳 9 、 触 景 生 情 法 就 是 见 物 生 情 、 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿一 种 导 游 讲 解 措 施 。旳 10 、 导 游 员 在 导 游 讲 解 时 必 须 遵 守基 本 原 则 是 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 。旳 11、导游人员每年度接受旅行社组织平常培训时间合计不得少于＿＿＿＿＿小时旳。 二、单项选择题（将四个备选项中唯一对题号填入题干后括号内。每题旳旳旳1分．共14分。） 1 、 若 游 客 被 蜂 蛰 伤 ， 导 游 人 员 不 能 采 用措 施 是 （ ） 。 旳A设法将毒刺拔出B用盐水洗敷伤口 C用口或吸管吸出毒汁D 让其服用客人自备止痛药旳2 、 乘 坐 长 江 客 轮免 票 小 朋 友 可 随 身 携 带免 费 行 李 重 量 为 （ ） 。 旳旳A 0kg B 10kgC 15kg D 20kg 3、导游人员带团纪律是（ ）。 旳A不与旅游者争执B游客至上 C自我控制D 理性 4、导游人员有权拒绝游客提出欺侮其人格尊严不合理规定，这反应了（ ）。旳旳 A一视同仁 不卑不亢B 爱国爱企 自尊自强 C尊纪遵法 敬业爱岗D 团结协作 顾全大局 5、导游服务（ ）特点规定导游人员有高胜责任感和敬业精神，...
