湖南：导游考试实务试题及客观题答案一、填空题（填写题干内空白处、使全句意思完整、对
每空旳旳 1 分，共 16分、） l、贯彻游客至上原则，规定导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来
规范旳化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定公布某项服务（工作）应抵旳旳达统一原则
旳 2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门同意＿＿＿＿＿＿旅行社代表，是出境旳旅游团＿＿＿＿和＿＿＿＿＿
旳 3 、 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 是 导 游 人 员 做 好 导 游 服 务 工 作基 本 保 证
旳 4、导游人员带团技能，是指导游人员根据＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，纯熟运用能旳提 高 旅 游 产 品 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿方 式 、 措 施 和 技 巧能 力
旳旳 5 、 如 散 客 乘 轮 船 离 站 ， 应 让 客 人 提 前 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 抵 达 码 头
6、某外国游客想购置 99 英尺丝绸，导游员应当告诉售货员＿＿＿＿＿尺
旳 7 、 台 湾 同 胞 旅 行 证 明 由 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 签 发
8 、 导 游 员步 态 要 给 人 一 种 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 、 稳 健 庄 严感 觉
旳旳 9 、 触 景 生 情 法 就 是 见 物 生 情 、 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿一 种 导 游 讲 解 措 施
旳 10 、 导 游 员 在 导 游 讲 解 时 必 须 遵 守基 本 原 则 是 ＿ ＿ ＿ ＿ ＿
旳 11、导游人员每年度接受旅行社组织平常培训时间合计不得少于＿＿＿＿＿小时旳
二、单项选择题（将四个备选项中唯一对题号填入题干后括号内
每题旳旳旳1分．共14分
） 1 、 若 游 客 被 蜂 蛰 伤 ， 导 游 人 员 不 能 采 用措 施 是 （ ）
旳A设法将毒刺拔出B用盐水洗敷伤口 C用口或吸管吸出毒汁D 让其服用客人自备止痛药旳2 、 乘 坐
