精品文档---下载后可任意编辑客房部月工作总结客房部月工作总结 1 回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会
为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要
今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕酒店的中心工作和管理方针，根据公寓的总体目标和要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结： 客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任
客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平常的工作中让每位职工树立约意识
一年来，经过全体职工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了上级在年初给我们下达的任务
截止到十月底，酒店完成 314 万元的收入，其中客房部完成收入：193 万元，收入和去年相比都有了一定的提高
在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节约下来的每一分钱都是酒店的利润
部门实行的几项措施： 1：客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴精品文档---下载后可任意编辑液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本
2：客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源
3：响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装，采纳了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得
4：废物利用，将报废的床单该成内枕袋
5：严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率
