精品文档---下载后可任意编辑宾馆客房部工作计划范文 宾馆客房部工作计划范文（一） 根据宾馆 xx 年整体经营目标以及 xx 年客房部成本费用控制指标的相关要求，特制定全年工作计划如下： 一、建立并完善客房部各项规章制度 客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一法律法律规范”等问题，严重阻碍了客房部向法律法律规范化、标准化、程序化的方向进展。20xx 年将建立一整套客房部完整的管理制度。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与法律法律规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深化开展。 二、部门成本费用控制 xx 年客房部总成本费用必须控制在 xx 万元以内。客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”，有效降低营业成本。 （1）布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数； （2）严格控制房间内各种耗品的配备使用量。 （3）“水、电、煤气”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一。 三、部门培训工作 客房部要在 xx 年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及法律法律规范。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交宾馆行管部审核，根据审核意见进行修改完善。 四、工资、月奖及考核评定工作 为达到“奖勤罚懒，表彰先进”的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展以下工作： （1）工资。根据宾馆 xx 年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为 A、B、C 三个级别。 发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员工资进行定级（A、B、C 级），并报宾馆行管部审核，审核通过后于每月 7 号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上； （2）部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于激励综合表现良好的员工。 （3）工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本，对精品文档---下载后可任意编辑每位员工每日的劳动纪律、服...
