精品文档---下载后可任意编辑导游社会实践报告范文篇一: 以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情
虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客沟通,每次都能有新的感受
导游要和各行各业的人沟通,假如你的沟通技巧不强的话,沟通则无从下手
一个好的导游,要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力
讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系
在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件: 一、强烈的责任感和服务热情
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行 动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务
二、应具备广泛的基础常识
作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个”大保姆”
客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游假如缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难
三、语言清楚准确,讲解生动活泼
语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清楚才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象
四、具备相应的旅行常识与专业知识
在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益
五、广博文化知识面
导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,合格的导游就应该做一个”杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对