物业服务中心工作总结

1物业服务中心工作总结来物业服务中心工作总结各位业主住户:兔去龙来，寒来暑往。不知不觉间，XX景苑物业服务中心入住 XX景苑小区已近三年了。近三年来，XX景苑物业服务中心在小区业主委员会的监督、小区业主的关心支持下，坚持以“以心换心、业主至上、服务第一”的企业宗旨，“全心全意为业主服务”的服务理念。通过物业服务中心全体员工的共同努力，小区的环境、绿化、公共设施设备的维护管理都得到了很大的提高，小区面貌日新月异，得到了 XX市、XX区相关部门的肯定。XX年度，通过了“XX市市容整洁小区”、“XX市园林式小区”“XX区绿色社区”的验收和命名。年度，通过了“XX市绿色社区”、“XX区园林式社区”的验收和命名，年度，通过了“XX市安静居住小区”、的验收和命名。2其成绩得到了区委区政府及相关职能部门的肯定，也得到了小区业主及市民的认同。为了使小区业主更好地了解我们三年来的工作，特汇报如下：一、狠抓员工培训，提高服务质量为了保证景苑小区的物业服务质量，景苑物业服务中心从入驻之日起。就制订了严格的物业服务管理制度，物业服务岗位责任制及《员工手册》在《员工手册》中，阐明了企业宗旨，员工行为规范，应急管理办法，及奖惩制度，全面落实员工工作责任制；年度入住之日起，就以抓员工队伍建设和素质教育为重点，坚持每周两次管理人员会议，每天员工工作点评，每周一次部门培训，每月一次员工大会制度。狠抓员工素质培训和业务培训。在素质培训上着重以形象、礼仪及物业管理知识为重点，以当月工作为素材，不断提高员工思想、理论及服务意识。在业务培训上，岗位为载体，不断改进工作方法，提升员工服务技能和服务能力为目的。在培训上坚持企业培训与职业培训相结合，理论与实际相接合。年员工获得取得物业管理经理证书人，物业管理员证书两人，消防管理人员证书人。网络发票用户操作证人。年获得消防管理人员证书人，四级电工职业资格证书人。建立了首家物业企业网站，通过网站建设，加强了与全国各物业企业之间交流与沟通。通过加入市物业管理协会，得到了市物业协会的指导和支持。从公司员工到管理人员，通过与其他物业企3业的交流和沟通以及 XX市物业协会的指导和支持，不断提升服务档次；通过经常学习和点评，保持物业管理队伍的纯洁性和旺盛的工作精神状态。在物业服务工作中，坚持以“以心换心、业主至上、服务第一”的企业宗旨，“全心全意为业主服务”的服务理念的灌输和学习，不断告诫员工，我们从...