题目第七章旅游景区人力资源管理学时4教学目标与要求了解人力资源管理的含义和特点；了解人力资源管理的演变；理解人力资源管理的基础理论；掌握旅游景区人力资源管理的具体实务。重点旅游景区人力资源管理的具体实务难点人力资源管理的基础理论教学方法与手段教学方式主要包括讲授法、讨论法、案例分析法等。教学手段主要包括教具、多媒体教室等。主要教学内容及过程【导入新课】案例一一培训员工强于简单裁员【旧课复习】1•旅游景区的产品销售策略2.旅游景区的价格销售策略【教学过程】第一节人力资源的概述一、人力资源管理的概念人力资源是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和。这种劳动能力，构成了其能够从事社会生产和经营活动的要素条件。二、人力资源特点三、现代人力资源管理与传统人事管理的区别1•传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”不见“人”，而现代人力资源管理以“人”为核心，强调一种动态的、心理、意识的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”。2•传统的人事管理把人设为一种成本，将人当做一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。3•传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却截然不同。第二节人力资源管理的基础理论一、人际关系理论二、赫茨伯格的双因素理论双因素理论又称“保健-激励理论”，这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题。三、公平理论这是美国心理学家 J.S•亚当斯(J.S.Adams)于 1956 年从人的认识角度出发提出的一种激励理论，这是在社会比较中研究个人所做的贡献与所得的报酬之间如何平衡的一种理论，侧重研究报酬的公平性、合理性对员工积极性的影响。四、期望理论五、挫折理论挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极行为转化为积极性、建设性行为。六、权变理论该理论认为，参加组织的人是各不相同的。不同的人有不同的需要、不同的胜任感,管理者要让不同的人实现各自的胜任感，因此组织形式和领导方式应同管理对象相结合，这样才能提高工作效率。七、强化理论这一理论主要是研究如何改造和转化人们的行为，变消极为积极；以期达到预定的自标。行为改造型激励理论以美国哈佛大学 B.F.期金纳(B.F.Skinner)的强化理论最为典型。八、马斯洛需求层次理论第三节旅游景区人力资源...
