精品文档---下载后可任意编辑巾帼文明岗事迹材料 5 篇 ！ 【篇一】 xx 区文化广播影视管理局行政事务受理窗口班组成员 6人，平均年龄 35 岁。其中女性 4 人，硕士讨论生 2 人，本科 3 人，党员 3 人，民主党派 1 人。在业务上分工明确、协调推动，设首席代表 1 名、负责人 1 名、值班专管员 2 名、受理员 2 名，实现“前台后店”受理审批模式，负责区内文化市场、新闻出版、公共文化类行政审批项目的受理、审核、发证工作。集体先后被区行政服务中心连续 4 年（20xx-20xx 年度）评为“文明窗口”；被市文广局连续 2年评为创优增能星级单位、20xx 年创优增能窗口建设示范点；20xx-20xx 年，共有 6 个人次获得市文广局五星级服务优胜个人、舆情信息采编优秀工作者等荣誉。 一、统一部署，营造创建服务氛围 “巾帼文明岗”创建活动在局领导的重视和支持下，申报通过后立即成立了“巾帼文明岗”创建小组，由科长黄惠华担任组长。通过前期制定创建工作计划、创建口号创建目标，召开创建“巾帼文明岗动员会”，会议根据《通知》精神对创建活动进行分工安排，明确时间节点。精品文档---下载后可任意编辑同时，要求人人参加、互相配合，把创建活动纳入窗口年度重要工作之一。为进一步营造创建氛围，窗口不断加强环境建设，做到信息及时公开、服务便民利民。公示公告电子屏、受理审批事项表、业务标志、争创“巾帼文明岗”标识等均放置在醒目位置；便民服务箱、信息查阅点20xx 年新增了自助电脑打印共享功能、自助手机充电点等便民设备齐全。通过一系列举措，不断夯实创建基础，营造创建服务氛围。 二、完善制度，提高内部管理效能 窗口入驻区行政服务中心 5 年来，不断学习领悟各类会议精神，结合自身岗位特色，制定了《窗口工作人员廉政守则》、《窗口公开承诺》、《窗口首问责任制度》等一系列制度，并根据区行政服务中心《窗口工作人员手册》自发对原有的各项制度进行筛选，以有用、有效为原则，在岗位职责、操作规程、工作制度、目标管理等方面进行优化整理。一是形成了《xx 区文化行政事务受理窗口制度汇编》。内含 9 项内部管理制度，确保窗口各项工作进行得更制度化、合理化。二是树立“两个一分钟”的工作理念第一分钟要树立乐于提供服务的窗口形象，主动提问、主动分析；最后一分钟要确保给服务对象一个明确的结论，耐心解释清楚缘由。真正做到“对受理范围内的事务，优质服务；对受理范围外的事务...
