精品文档---下载后可任意编辑影院实习工作总结 影院实习 工作总结 时间飞梭，光阴斗转，短短的近三个月试用期在出差宜良的日子中就要结束了。回想起过去的三个月，那是不平凡的三个月，在这段时间要适应新的生活、新的工作、新的环境，这其中不免会伴随着一些失落和疲乏，但现在在我看来这更多的是一种尝试、坚持、学习和收获，在领导的关怀，同事们的教导和帮助下，我也一直不断的进步，无论是在思想上、工作上还是生活中都有了提升，信任这也为我以后更好的工作打下了一个良好的基础。因此，为了我以后的工作能有更大的提高和完善，现将实习期工作总结如下： 一、在实习 期阶 段自己主要负责 学习并 并 完成以下工作。 自 8 月 26 日起，受公司安排，我们到了宜良郦国温泉影城实习工作，电影院一共有四个影厅三个部门，分别是票房部，卖品部和场务部；各部门之间分工明确，协调工作，以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体院为目标。我先后都在这三个部门的不同岗位上工作，到现在能独立地完成制作排片、售票、会员卡办理、卖品服务、检票、巡场、拷贝影片、放映影片等一系列工作。而通过这段时间的学习和日常工作的积累使我对影城有了较为深刻的认识，对于影院的管理标准和运作程序也有了更加清楚的了解。下面就具体的谈一谈： 二、专业 知识作 和具体工作: : （1 1 ）影院票房岗 位实习（ （8 8 月 27 日— —9 9 月 5 5 日） 票房部门的售票员是整个影院普通却又非常重要的角色，不但代表这影院的形象，而且是第一时间与顾客沟通、服务的对象。作为售票员，你的一言一行，服务态度，服务效率都将直接与顾客的感受、体验紧密相连，而且在工作中需要做好与其它部门或同事之间的相互配合。票房不仅仅承担着售票的工作，还要向观众推举办卡、近期活动、影讯、影片简介并且接听来电、订票等等的繁琐工作。 1、熟悉操作系统及会员卡办理系统，核对影讯制作排片表并按规定时间及时开启 LED 屏，准备电影票打印纸、会员卡、会员卡宣传页和影片宣传页等相关物品。 2、观众进入影院后，票房人员需要致问候语“您好，欢迎光临”，之后询问观众的需求、询问是否有会员卡（期间可向观众推举办理会员卡）、出票时要唱票、刷卡、收取现金或赠券的方式给予出票、递票致谢。 3、售票时需要熟记各类票价，正价、会员价、半价、活动价和其它价（至尊卡和优惠券）。影院售票类型分为现金售票、会员卡售票、优惠券售...
