第 2 页精品文档---下载后可任意编辑挖掘机工作总结 2024 年时间转瞬逝去了，在各位领导的带着下、在同事们的支持和关怀下，我坚持不断地学习理论学问、工作总结范文工作阅历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，从而完成了自己岗位的各项职责
在此，我要感谢大家
正是因为你们的这种支持和关怀，以及你们对我的严格要求，使我感觉到我已融入了凯斯售后服务部这个团队，感受到了来自凯斯的温柔
在山东格瑞特售后服务部德州办事处我主要是从事挖掘机修理方面的工作
任现职以来，严格履行修理工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务
现将一年来的工作状况总结如下： 一、 我的工作主要是负责挖掘机的修理保养技术支持，负责检修作业检查和不良设备的修理，主动参加挖掘机各种故障的处理，依据客户要求，对出现问题的挖掘机进行检测修理;监管检修记录台帐，建立并完善设备履历档案管理;仓库管理，配件进货，出库记录等
二、当公司的挖掘机卖出时，根据公司领导的需求，我需和挖掘机同往至交货地点，进行设备的交接，完成整个销售过程
并确认联系人和联系方式，签署售后第 3 页精品文档---下载后可任意编辑合同，检查设备是否能正常运行，检查随车佩带工具及赠送配件是否齐全等
将设备完好无损的交给用户，给客户讲解车辆基础保养时间和日常保养事项，以及基本操作，使用户对设备足够的熟识后，让对方签字验单
方便以后对客户进行回访时，询问设备使用状况以及对出现的问题给与准时的解答和回复
三、配件销售方面，与去年相比有较大的进步
保内用户没有觉察再使用副厂配件的，以及保外部分用户也在使用原厂配件，以油类配件最多，滤芯等相对比较少
关于这方面我与很多用户沟通过，保内用户使用是基于设备没有出保，使用副厂配件设备出现故障厂家不给予索赔和免费保养
保外用户不使用原厂配件基本是嫌配件太贵又
