精品文档---下载后可任意编辑政务服务中心文化建设制度 一、范围 1、本法律法律规范规定了政务服务中心文化建设的法律法律规范。 2、本法律法律规范适用于政务服务中心及各分中心。 二、政务服务文化理念 以先进的文化，引领中心全体工作人员树立“便民利企”的服务理念，营造“行为法律法律规范、运转协调、公开透明、廉洁高效”的政务服务氛围，打造优质的政务服务品牌。 三、政务服务文化目标 1、由制度管理窗口向文化凝聚窗口的转变，增强窗口工作人员中心为家的归属感、窗口工作的荣誉感、践行宗旨的责任感； 2、构建“高效型、服务型、学习型、和谐型”政务服务文化新格局； 3、提升全体工作人员服务质量，提升中心形象。 四、政务服务文化内容 1、坚持社会主义核心价值观，创建理想信念文化； 2、坚持以人为本的科学进展观，创建团结和谐文化； 3、加强反腐倡廉建设，创建廉政文化； 4、坚持统一、法律法律规范、文明服务，创建法律法律规范文化； 5、开展丰富多彩的群体活动，创新文化建设载体。 五、政务服务文化形式 1、推崇亲切服务 ① 坚持以人为本，为群众和企业提供人性化服务，便民、利民、为民； ② 坚持审批有序、服务无限，狠抓公共文化环境建设； ③ 推出标准化文明用语、服务忌语、法律法律规范导语，实施服务环境美化工程、窗口环境优化工程、办公设施文化工程； ④ 在宣传栏、窗口公示服务指南、工作流程，并通过 LED 电子屏等形式滚动播放； ⑤ 设置便民服务区，配备纸、笔、眼镜等便民用品； 2、创优政务服务 ① 坚持把提高审批效率、提高群众满意度作为政务服务文化的核心，依法精简环节，建设高绩效政务服务中心； ② 开展联合审批和重点项目绿色通道； ③ 开展“政务服务阳光行”活动，即进企业、入农村、到社区把政务服务送到家门口；精品文档---下载后可任意编辑 3、弘扬诚信政务 ① 开展诚信教育，树立审批为民、效率优先、服务至上、进展为重的理念； ② 落实岗位责任制、AB 岗位工作制、首问负责制、限时办结制、一次查实下岗制等制度； ③ 开展政务服务承诺制和政务公开制； ④ 实行“一条龙”服务制、“一站式”审批制； ⑤ 最大限度减少事项办理环节、简化办事程序、缩短办结时限、提高工作效率和服务质量的原则。 4、打造廉政队伍 ① 加强干部队伍廉政教育，将廉政教育常常化、制度化； ② 落实一岗双责制，坚持公开、公平、公正的原则，大力建设“阳光...
