一、国际跨文化交流一、文化的概念（一）文化的定义关于文化的定义，至今仍没有一个统一的认识。从最广义的角度说，文化是人类所创造的一切物质财富和精神财富的总和。文化学的奠基者泰勒的名著《原始文化》里给文化下了一个经典的定义：所谓文化，就其广泛的民族志的意义上来说，是知识、信仰、艺术、道德、法律风俗及任何人作为社会成员而获得的所有能力和习惯的复合的总体。人们在学习、工作、生活中的一举一动、一言一行，无不体现文化的内涵。打一个不完全恰当的比喻，文化就像是我们戴的一副眼镜，我们透过它来观看及诠释、了解周围的世界。但文化眼镜同时也限制了我们的视野，使我们文化背景不同的人对事物有不同的看法。就像对同一幅画，戴着太阳眼镜看和戴着老花眼镜看结果一定不同。其实，画是不变的，变的是你所看到的结果，因为你所戴的眼镜大大左右了你。（二）文化的构成美国著名组织行为学家薛恩在其名著《组织文化与领导》中，将文化分解为三个由表象至基础的层面。在创建组织文化时，人们是由基础往顶层砌筑的，但在认识它时，却是由可见的表象，逐层深挖到它隐含的基础去的。这三个文化层面就是：表层：包括一些可见的事实,如成员的行为模式，许多有形的、但具有象征性标饰意义的事物。如企业使命说明、口号标语、英雄样板的轶事说明、礼仪典章规范等可以感知的软件和硬件等。中层：包括群体或组织共同信奉与提倡的精神、原则等，是对表层所含内容的解释与说明。基础（核心层）：指那些人们外显行为的基本假设和理念，如价值观等。这三个层面不应逐一分割开来对待，而应视为一个一体化的整体，每一个外层都是其内层的反映，核心是反映其基本理念的共同价值观。许多跨文化专家从文化的三层次角度出发，把文化比喻成冰山。一座浮在海洋上的冰山，一般只露出％的体积，其余％都隐藏在海面之下，随时可能对船只构成威胁。而文化正如一座冰山,冰山的小角显而易见，如打招呼、使用名片、办公室的穿着、用餐礼仪、风俗习惯、社会传统等等。只要你是一个敏锐的文化观察者，通常都不会引起严重的跨文化问题。但是，一座冰山的大部分都深藏在海面以下，而这部分才是造成船难的原因。在我们与文化背景不同的人相处时，引发问题的诱因也多为文化中被深藏的一面，如藏于文化表面下的价值观、信仰、思考及沟通模式等。这些看不见的文化差异，往往在跨文化关系中造成船难。二、跨文化的理解跨文化的定义及其三个层次差异当一种文化跨越了不同的...
