1 投 诉 举报处理制度 为 全 面 维 护 国 家 利 益 和 消 费 者 利 益 ， 打 击 非 法 生 产 经 营烟 草 专 卖 品 行 为 ， 维 护 正 常 的 卷 烟 市 场 经 济 秩 序 ； 规 范 投 诉举 报 处 理 工 作 流 程 ， 明 确 处 理 投 诉 举 报 工 作 的 责 任 和 原 则 ，及 时 、 公 正 和 有 效 地 处 理 群 众 投 诉 举 报 ， 树 立 烟 草 良 好 的 服务 形 象 ， 提 高 社 会 满 意 度 ， 结 合 工 作 实 际 ， 特 制 定 本 制 度 。 第一条 制 定 投 诉 举 报 处 理 制 度 的 依 据 《 中 华 人 民 共 和 国 烟 草 专 卖 法 》 、 《 中 华 人 民 共 和 国 烟 草专 卖 法 实 施 条 例 》 、 《 烟 草 专 卖 品 准 运 证 管 理 办 法 》 、 《 烟 草 专卖 许 可 证 管 理 办 法 》 和 《 国 务 院 关 于 严 厉 打 击 卷 烟 走 私 整 顿卷 烟 市 场 通 告 的 批 复 》 等 法 律 法 规 。 第二条 受 理 投 诉 举 报 的 组 织 机 构 （ 一 ） 市 局 成 立 烟 草 专 卖 品 市 场 监 管 投 诉 举 报 工 作 领 导小 组 （ 以 下 简 称 “投 诉 举 报 工 作 领 导 小 组 ”）， 组 长 由 分 管 领导 担 任 ， 下 设 领 导 小 组 办 公 室 （ 以 下 简 称 “投 诉 举 报 工 作 领导 小 组 办 公 室 ”）， 设 在 专 卖 监 督 管 理 办 公 室 ， 主 任 由 专 卖 办主 任 兼 任 ， 负 责 处 理 投 诉 举 报 受 理 员 移 送 的 有 效 举 报 信 息 ，组 织 对 违 反 《 烟 草 专 卖 法 》 等 法 律 法 规 的 生 产 、 经 营 和 运 输烟 草 专 卖 品 的 行 为 进 行 查 处 。 （ 二 ） 设 置 投 诉 举 报 受 理 员 受 理 投 诉 举 报 ， 投 诉 举 报 受理 员 由 内 管 员 兼 任 ， 所 有 的 投 诉 举 报 统 一 由 内 管 办 受 理 ， 并 2 对 专 卖 办 主 任 负 责 。 （ 三 ） 各 稽 查 大 队 负 责 落 实 投 诉 举 报 的 具 体 查 处 工 作 ...
