精品文档---下载后可任意编辑构建和谐家园 【标语】 晨曦初现，晨练的人们已迈开矫健的步伐;华灯初上，欢快的舞步已跃动起来……在 XXX 小区采访，记者置身其中，感同身受。走进小区，给人耳目一新的感觉，道路干净了，庭院干净了，居民说话文明了，邻里和睦了，一个管理有序、服务完善、文明祥和的社区正在形成。 这些变化，得益于积极创建文明和谐示范小区的结果。XXX 小区先后获得“全国物业管理示范住宅小区”、“江苏省文明社区”、“江苏省优秀物业管理小区”、“江苏省园林式单位”、“扬州市文明社区”等 10 多项荣誉称号。 文明创建，让社区资源“活”起来 坚持把改善民生、保障后勤、方便群众作为小区创建的价值取向，从职工群众最关怀、最现实的利益问题入手，使创建过程成为排忧解难、为民造福的过程。 创建过程中，物业广泛宣传社会主义核心价值体系和油田企业文化核心价值理念，加强社会公德、职业道德、家庭美德“三德”建设，开展“比学赶帮超”活动，引导员工群众学先进、讲奉献、比贡献。开展“中国梦”集中宣贯活动，推动基层党建科学化、标准化建设。加强党员服务站建设，组织党员义务劳动和“每一次服务都是承诺”主题实践活动。组织“文明新风户”、“五好家庭”等文明评比，组建青年志愿服务队，开展一帮一、广场服务等，志愿服务活动全年不断线，推动文明创建活动不断深化。两年来，小区党支部和团员青年走访困难居民 78 户次。 加强小区文体设施建设，进一步完善文体健身设施，积极引导支持社区文体协会开展活动，“社区建舞台、居民唱大戏、活动月月有、欢笑连四季”，两年来开展广场文化、排舞表演、全民健身展示、球类竞赛和露天电影等文化活动上百场次，为居民献上丰盛的文化大餐，增进了社区与居民的感情,提高了居民幸福指数。 真情服务，让社区人心“暖”起来 近年来，物业在严格江苏省三级物业管理服务标准的基础上，对比 5A“8 大项、48 分项、141 小项”的要求，建立管理服务标准，同时在“软件硬件”方面“定法律法律规范、练内功”。今年，物业编制了《岗位操作流程》和《岗位操作法律法律规范》，构建起了横向覆盖全部社区业务、纵向贯穿各管理层级的岗位服务标准体系，实现了小区服务分等级管理和过程量化、流程化控制。通过实行集中培训、岗位练兵、现场观摩、技能大赛等形式，大力推动服务方式法律法律规范化、服务过程程序化、考核监督系统化，实现了维修及时率、合格率均在 99%以...
