听说过，管理界流传的那个 “擦桌子”的经典案例吗？大意如下： 某老板叫一位日本职员：“山本，来，把这个桌子擦 6遍。” 日本人答道：“是！” 一遍，两遍，三遍，四遍，五遍，六遍。一遍比一遍认真，非常干净。 老板又叫一位中国职员：“小李，来，把这个桌子擦 6遍。” 中国职员答道：“好的，老板。” 一遍，两遍，三遍„„ 到第四遍的时候，“已经擦干净了，老板。” “几遍了？” “三遍。已经很干净了。” “哦，还差三遍，继续。”老板答道 此时，小李的动作明显慢下来，心里琢磨“老板昨天是不是和老婆吵架了呀？” 小李当然不能表现出自己的不悦，也不能质问老板。 于是，手中的活开始变快了，四、五、六遍，不到一分钟，就能把剩下的三遍擦完，可这效果，就可想而知了吧！ 假设，老板换一种下达命令的方式，这样说：“小李，麻烦你把这个桌子擦一下，晚上我们搞个庆功会，要用这个桌子来做饺子，辛苦啦，到时候你可得多吃点，多喝点呀。” 这样一来，小李虽然也做了 6遍重复擦桌子的事情，但心里确实美滋滋的。 这正是故事的寓意所在：管理一定要符合人性。 现在，越来越多的管理者不再简单的通过行为来管理员工的工作过程，而是了解员工的意识，理顺员工的心理，从而间接的来管理员工的行为。因为，意识是真正决定行为的根本，而行为才是真正产生直接效益的来源。 员工的工作行为是看得见的，但意识如何抓的住呢？老板都希望将企业的管理思想渗入并影响员工，但意识侵占恐怕是难之又难，这正是很多管理者头疼的问题，管理思想究竟“落地”？ 信息化：管理“落地”的敲门砖 其实，解决管理“落地”的根本不再意识层面，这正是很多管理者陷入的误区，换个角度，跳出思维定势再来看看。 前 IBM总裁郭士纳在《谁说大象不能跳舞》中写过这么一段话：“上帝呀,有太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情。” 很多管理者看到这句话的时候，都非常震撼，并发出感慨：“是呀，确实是这样，我们不能只是期盼”，于是自然又有了另一个想法——“只要我们每件事情都注意检查，就能够很好的提升执行力。” 现实果真如此吗？管理者根本就记不住布置了哪些事情，就算记住了也没办法做到“及时”检查，即使管理者真的要做到“及时检查”，那也很可能会陷入到“如何检查”的陷阱里去。 仔细想来，阻碍管理“落地”的罪魁祸首究竟是谁？思想？意识？ 答案是：信息 管理者、执行者以及整个...
