商丘工学院教学教案首页学习任务课时网络市场调研与策划八学时分配授课日期授课教室■O.J-教至地点教学目的及要求1.掌握在线服务的策略2.了解在线帮助的形式3.掌握在线工具 FAQ、论坛、电子邮件、在线表单、即时信息、聊天室等使用方法4 .能够更加灵活也应用在线顾客月服务手段5.恰当选择在线论坛的形式6.制作表单、留言板、管理论坛7.掌握后台数居库技术重点难点重点:1.了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧2 .根据企业经营需求制定适合的市场调研计划；3 .根据调研任务,选择合适的调查方法，设计、制作问卷；4 .熟练地实施网上市场调研活动；5 .够撰写市场调研分析报告难点：1 .能够制定网络市场调研方案设计2 .掌握网上问卷设计方法4 •能够组织网上市场调研组织实施5 •能够撰写调查报告课学生基本上能够掌握本章教学内容，通过本课程的学习和实战训练，学后生掌握了在市场调研员岗位工作能力，进而培养职业素养。记商丘工学院教学教案内容学习目标】1．掌握网上市场调研的一般过程2．掌握调研计划的制定与实施3．掌握调查表的设计4．掌握网络搜索工具的操作方法，掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法5•掌握利用电子邮件、BBS、Usenet 等网络工具发布商务信息的方法。6．掌握商情分析报告的基本格式，以及商情分析报告撰写的步骤。【课前准备】网络的发展带来了信息的爆炸，大量信息资源的共享，大大丰富了营销调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法。网络信息可以通过哪些方式有效收集，网络市场调研与传统市场调研相比有什么特点，如何调研？如何进行商情分析？9.1［案例一］中国互联网络发展状况统计调查CNNIC 是经国务院主管部门批准授权，于 1997 年 6 月 3 日组建的非营利性的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。CNNIC 在业务上接受信息产业部领导，在行政上接受中国科学院领导。中国科学院计算机网络信息中心承担 CNNIC 的运行和管理工作。由国内知名专家、各大互联网络单位代表组成的 CNNIC 工作委员会，对 CNNIC 的建设、运行和管理进行监督和评定。1997 年纟经原国务院信息化工作领导小组办公室和 CNNIC 工作委员会研究，决定由 CNNIC 联合四个互联网络单位来实施中国互联网络发展状况的统计工作。在统计报告发表后，受到各个方面的重视，被国内外用户广泛引用，并不断有用户要求CNNIC 提供最新的统计报告。为了使这项工作制度化、正规化，从 1998 年起 CNNIC 决...
